Buongiorno..qualche mese fa ho avuto problemi con la mia connessione fibra internet 100.Dopo vari contatti, viene un tecnico a casa mia per verificare il problema .
Alla fine viene accertato un problema che provoca un downgrade alla mia linea..ovvero si passa da internet 100 a internet 30,ovvero meno dei 40 mega minimi garantiti dal contratto .
L'operatore mi consiglia così ,se non soddisfatto,di recedere senza spese entro 30 giorni.
Faccio richiesta entro i termini ,pago fino all'ultimo giorno di connessione .
Ma windtre ora mi chiede sia spese modem che di recesso .
Da premettere che ho fatto recesso per linea non migliorabile che non garantiva il minimo come da contratto sottoscritto .
Faccio così una PEC ,ma mi viene detto che non posso contestare ciò in quanto non è previsto dal contratto .
Vi prego ,aiutamenti. .
