Mancanza rete con danno per Smart working

Buongiorno, invano provo da gg a contattare il gestore Wind per la segnalazione di un guasto che non mi permettere di usufruire di internet presso il mio domicilio dove devo obbligatoriamente svolgere il mio lavoro in Smart working (causa chiusura uffici per coronavirus). Il call center mi dice (da 48h) che non è possibile mettersi in contatto con un operatore e non so come segnalare il mio guasto!! Dalla mia app WIND sul telefonino non è possibile denunciare il guasto!! Ho già comunicato alla mia azienda di non poter lavorare a causa di un disservizio del mio gestore e per tale motivo ho già perso 2 gg di lavoro. Per ogni ulteriore gg di disservizio addebiterò tali costi per i danni economici subiti al gestore procedendo con una formale denuncia presso i carabinieri se il problema continuerà anche per i prossimi gg. In un momento di emergenza mondiale come questo non poter gestire tale guasto che mi impedisce di lavorare e per cui non posso avere alternative di spostamento per trovare una soluzione altrove visto le restrizioni attuali la trovo una cosa gravissima. I miei tentativi di contatto sono numerosi e tutti riscontrabili sul mio cellulare. Grazie per il supporto, Marta Chiacchio.

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