Mancata attivazione moto.box

Buongiorno, ho installato la vostra moto.box su una Yamaha FZ6 targata BY63487 presso SABER a Somma Vesuviana il 4.3.2020 come da voi indicato che mi è stato consegnato il relativo codice IMEI. In seguito non ho mai ricevuto la vostra mail di attivazione, la vostra moto.app non riconosce il codice IMEI e non ho ricevuta alcuna risposta a ben 5 richieste di supporto inviate tramite il vostro form. Ho pagato un canone per l'utilizzo della vostra moto.box da cui dipende anche la validità della polizza RC e chiedo che questa moto.box venga attivata e soprattutto chiedo una risposta dal vostro servizio clienti .