Mancata consegna elenco telefonico

Buon giorno , nelle fattura TIM di novembre 2020 ho trovato l'importo di € 3,90 per corrispettivo annuo consegna elenco telefonico ma non ho ricevuto quanto indicato.Faccio presente che sono due anni che non ricevo l'elenco.il 187 mi ha detto che si tratta dell'importo per consultare on line dell' elenco SEAT. Ho contattato on line l'operatrice Elena della SEAT che mi ha detto che avrebbe inviato l'elenco al mio domicilio . Cosa che non si è verificato. Non desidero il rimborso di € 3,90 , ma voglio l'elenco telefonico.