Mancata consegna frigorifero entro i 30 giorni

Ho acquistato un frigorifero in data 23/11 presso il punto vendita Trony di Sarmeola di Rubano (PD). A oggi il prodotto non è mai stato consegnato, nonostante vari appuntamenti fissati. Nell’ultima data programmata la ditta di trasporto mi ha comunicato che il frigorifero non è disponibile in negozio e che la consegna deve essere rinviata a data incerta. Ho già inviato formale comunicazione di risoluzione del contratto e richiesta di rimborso tramite PEC. Chiedo il rimborso integrale delle somme versate per mancata consegna.

Gentile Cliente, riscontriamo la Sua comunicazione, trasmessa in data 22/12/2025, per rappresentare che Trony S.r.l. è la società titolare del marchio “Trony”, concesso in licenza d’uso a GRE S.p.A. che, a sua volta, lo concede in licenza ai propri soci e ai rispettivi affiliati. I singoli punti vendita fisici ad insegna Trony presenti sul territorio nazionale sono, dunque, gestiti direttamente e unicamente da predetti soci e dai rispettivi affiliati e non da Trony S.r.l. o GRE S.p.A. Ciò chiarito, il Suo prodotto risulta essere stato acquistato presso il punto vendita riconducibile alla società DML S.p.A. Pertanto, è nei confronti di quest’ultima che Lei potrà rivolgere ogni pretesa. Al fine di agevolarLa trasmettiamo di seguito i punti di contatto della società DML S.p.A a cui Lei potrà rivolgersi: sede.dml-italia@legpec.it Cordiali Saluti, Assistenza Trony Questa email è un servizio di GRE SPA. Il 22 dicembre 2025 alle ore 21:45:30 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ho provveduto a inviare il reclamo via PEC all'indirizzo indicatomi. Ora attendo un riscontro.