Mancata consegna senza motivazioni valide

In data odierna (11/09/18) attendevo una consegna da SDA di un prodotto per una persona anziana. Verso le 12 verifico online lo stato della spedizione e scopro quanto segue:Hai richiesto che la consegna venga trattenuta alla filiale. Ti invitiamo a ritirare il pacco non appena risulti disponibile per il ritiro inoltre lo stato è SPEDIZIONE FERMO DEPOSITO IN ATTESA RITIRO DEST.Insomma: sul traccino risulta che IO ABBIA PRESO UNA SCELTA quando, agli effetti, non ho assolutamente effettuato azioni in questo senso.Le conseguenze di tutto ciò sono due principalmente:-la persona anziana è stata privata del prodotto, sicuramente utile per le condizioni fisiche in cui si trova-io mi sento preso in giro ancora una volta da una società Italiana che prende scelte al mio posto (visti e considerati i messaggi sul portale online).