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Mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. A.

A: SDA

10/01/2020

Nonostante la pagina di tracking dell'ordine indichi chiaramente il mio indirizzo, sul sito SDA per il mio ordine 282589G001697 compare la dicitura INDIRIZZO INCOMPLETO/ERRATO. Oggi (10/01/2020) è inoltre comparsa la dicitura INIZIO GIACENZA.Cercando su Google ho scoperto che esiste un modo per svincolare la merce in queste condizioni. Cliccando dal sito ufficiale SDA il pulsante per lo svincolo, segue una procedura con dei form da compilare. Una volta compilato il tutto però la procedura non va a buon fine in quanto compare il seguente messaggio di errore Si è verificato un errore imprevisto.Si prega di riprovare, se il problema si dovesse ripresentare,si prega di contattare il supporto.[_initForReading]Ho chiaramente riprovato più volte con esito immutato.A questo punto mi chiedo1. Come mai SDA insiste nel dire che l'indirizzo è errato/incompleto quando dalla stessa pagina di tracking si vede in alto l'indirizzo corretto? (non pubblico screenshot per motivi di privacy)2. Visto che il sito non funziona, come dovrei fare per svincolare la merce, considerato che (a detta vostra) ho solo 3 giorni per poterlo fare?

Messaggi (1)

SDA

A: V. A.

23/01/2020

Buongiorno, la spedizione 282589G001697 risulta consegnata il 14/01/2020 .Resto a disposizione, un saluto.Assistenza Clienti Business[:www.sda.it/SDA-PI-logo.gif] Le e-mail provenienti dalla SDA Express Courier S.p.A.("SDA") e dalle altre Societa' ad essa collegate - Consorzio Logistica Pacchi S.c.p.a., Kipoint S.p.A. (le " Societa' ") - sono trasmesse in buona fede e non comportano alcun vincolo ne' creano obblighi per la SDA stessa e per le Societa', salvo che cio' non sia espressamente previsto da un accordo scritto. Questa e-mail e' confidenziale. Qualora l'avesse ricevuta per errore, La preghiamo di comunicarne via e-mail la ricezione al mittente e di distruggerne il contenuto. La informiamo inoltre che l'utilizzo non autorizzato del messaggio o dei suoi allegati potrebbe costituire reato. Grazie per la collaborazione.All the e-mails sent by SDA Express Courier S.p.A.("SDA") or by any one of the following companies and/or its subsidiaries - Consorzio Logistica Pacchi S.c.p.a., Kipoint S.p.A. (the "Companies") - are sent in good faith and are not by any means binding for SDA nor they create any obligation for SDA itself and for the other Companies, except when specified differently on written agreements. This e-mail is strictly confidential. Should you have received it by mistake, we ask you to please inform the sender by e-mail and to please erase it from your system.We also inform you that any unauthorized use of the contents of this message or of its attachments may constitute an offense. Thank you for your cooperation.


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