Mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato sul sito Bigprice un forno a microonde il giorno 25.03.2020 con pagamento tramite bonifico bancario il giorno stesso. I tempi d'attesa previsti per la consegna erano di 7/10 gg lavorativi come indicato sulla ricevuta dell'ordine ( salvo qualche giorno di ritardo dovuto all'emergenza Covid) Ad oggi 27.4.2020 dopo oltre un mese dal pagamento e dopo aver inviato circa 10/12 mail di richiesta traccia spedizione, corriere che ha carico l'ordine e dopo 10/15 telefonate all'assistenza clienti NON HO AVUTO ALCUNA RISPOSTA SU QUANTO RICHIESTO.Ho contattato varie volte il corriere indicato al momento dell'ordine ma non risulta nessun pacco a mio nome. Sul mio account del sito Bigprice non risulta NESSUN ORDINE IN CORSO E NESSUN ORDINE IN LAVORAZIONE.Premetto che al numero assistenza clienti non ci sono operatori che rispondono ma solo un messaggio registrato.Mi riservo, dopo la segnalazione al Vostro eccellente servizio, di procedere per vie legali.Sottolineo il disservizio per tempi e modalità di consegna, mancati avvisi e pessima gestione del servizio clienti.Questo è il mio primo ordine e sarà certamente l'ultimo. All'attenzione di chi effettuerà acquisti su questo sito.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Gentile ClienteHa perfettamente ragione purtroppo il corriere nelle comunicazione di danno non è stato sollecito nonostante le nostre richieste, il prodotto non era visibile dalla filiale di arrivo di Padova in quanto fermo nel deposito di partenza con spedizione non generata.Ci scusiamo di quanto accadutoCordialmenteUfficio postvendita

Rispondo per l&#39ennesima volta a quanto di non veritiero comunicate in questa piattaforma.Ad oggi mercoled&#236 29.04.2020 non ho ancora ricevuto nessuna notizia della traccia della spedizione.Problema che sembrava risolto con la Vostra risposta del 27.04.2020 di cui riporto parte del testo: &quot.....a seguito delle comunicazione ricevuta ci siamo subito adoperati per una nuova spedizione che verr&#224 effettuata entro la giornata di domani massimo entro mercoled&#236 , la preghiamo di scusarci per questo contrattempo e per non essere stati in grado di comunicarvi prima il ritardo , in quanto non ne eravamo a conoscenza….&quotHo ricevuto soltanto la fattura e le indicazioni per il ricevimento della merce con la nota che nelle successive 48/72 ore ricever&#242 traccia dal corriere salvo rallentamenti o ritardi…..Incredula sui contenuti di quanto scrivete Vi chiedo nuovamente chiarimenti con risposta urgente telefonica e scritta in piattaforma Altroconsumo.

Rispondo per l&#39ennesima volta, ad oggi mercoled&#236 28.04.2020 non ho ricevuto ancora la traccia della spedizione. peccato che nella Vostra risposta di luned&#236 27 il problema sembrava risolto con : &quota seguito delle comunicazione ricevuta ci siamo subito adoperati per una nuova spedizione che verr&#224 effettuata entro la giornata di domani massimo entro mercoled&#236 , la preghiamo di scusarci per questo contrattempo e per non essere stati in grado di comunicarvi prima il ritardo , in quanto non ne eravamo a conoscenza .

Gentile ClienteStiamo già effettuando controlli e solleciti al corriereCordialmenteUfficio postvendita

Gentile ClienteStiamo già effettuando controlli e solleciti al corriereCordialmenteUfficio postvendita

Ennesima mail di aggiornamento della &quot PRESA IN GIRO&quot di Bigprice a prova della mancata seriet&#224 della sito, del pessimo servizio al cliente.Dopo l&#39ultima Vostra del 27.04.2020 della quale riporto parte del testo: &quot a seguito delle comunicazione ricevuta ci siamo subito adoperati per una nuova spedizione che verr&#224 effettuata entro la giornata di domani massimo entro mercoled&#236 , la preghiamo di scusarci per questo contrattempo e per non essere stati in grado di comunicarvi prima il ritardo , in quanto non ne eravamo a conoscenza…&quot informo che ad oggi, 04.05.2020 NON HO ANCORA AVUTO RISPOSTA, NE TRACCIA DELLA SPEDIZIONE E, NEL MIO ACCOUNT NON RISULTA TRACCIA DELL&#39ORDINE.Chiedo risposta urgente telefonica e in piattaforma.