Da aprile 2000 fino a giugno 2015 avevo un abbonamento Wind-Infostrada con preselezione automatica 1088 che ho disdetto tramite Pec del 24.06.2015. In data 29.06.2015 l'abbonamento è cessato ma non la preselezione automatica. Infatti anche dopo 20/30 giorni, tempi tecnici di disattivazione del servizio preselezione, per poter effettuare chiamate con Telecom Italia, abbonamento attivo dal 1996, sono costretto ad anteporre 1033 prima del numero da chiamare. Ogni volta che mi dimentico sento l’immancabile messaggio :Infostrada, informazione gratuita, La informiamo che per effettuare questa chiamata è necessario aver sottoscritto il servizio di telefonia fissa, per ulteriori informazioni o per richiederne l’attivazione la invitiamo a contattare il servizio clienti al 159.Chiamando il 159 dopo circa un mese mi hanno risposto che era compito di Telecom, ma chiamando Telecom che era compito di Wind-Infostrada, ovvero hanno fatto lo scarica barile!Stanco di questa situazione ho inoltrato reclamo a Wind-Infostrada per mancata disattivazione preselezione in data 07.10.2015 tramite Pec e Fax.Ad oggi nulla è cambiato anzi chiamando i numeri di assistenza 155 e 159 e indicando il numero di telefonia fissa il risponditore mi informa che non ho un abbonamento attivo e che non posso proseguire nella richiesta di assistenza!In data 24.12.2015 ho richiesto on line a Telecom l'attivazione del prodotto Smart Fibra:Dopo 10 giorni che risultava in lavorazione ho scoperto che non può essere attivata per la persistenza della preselezione automatica con altro gestore!
