mancata emissione fattura

BuongiornoSegnalo che da diversi mesi non sono state emesse fatture per il mio conto telefonico linea absolute fibra 50 infostrada.Ad oggi ho pagato erroneamente solo la prima fino al 30/09/2016.Preciso che ho firmato un contratto di linea telefonica con fatturazione bimestrale.Ho sollecitato più volte il 155 ma in maniera vergognosa non sanno nulla!Chiedo immediate spiegazioni, non intendo pagare le bollette in un'unica voltaGrazie resto in attesa