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Mancata esecuzione bonifico istantaneo

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. Z.

A: IW BANK

17/05/2021

Buongiorno, dovevo acquistare un pianoforte da un privato. Abbiamo stipulato un contratto che prevedeva un acconto per bloccare il pianoforte, ed il saldo lo avrei versato oggi, contestualmente al ritiro del pianoforte da parte di azienda specializzata, a mezzo di bonifico istantaneo. Purtroppo l'esecuzione del bonifico non è andata a buon fine, per problemi tecnici. Ho chiamato il numero verde della banca e mi è stato riferito che trattasi di un problema tecnico che capita qualche volta e che potevo ovviare con un bonificourgente da disporre tramite operatore telefonico. Il problema è che il bonifico urgente sarebbe comunque stato contabilizzato al venditore entro la giornata (quindi a distanza di ore) ed il venditore non avrebbe comunque consentito al trasportatore di caricare il pianoforte.Sta il fatto che quindi l'acquisto è saltato, perchè il trasportatore doveva fare altre consegne e non poteva attendere più del dovuto.Ho dovuto effettuare quindi un bonifico ordinario che verrrà contabilizzato non prima di mercoledì mentre il trasportatore deve rivedere l'agenda per tornare e non è detto che non mi faccia pagare una penale.Inoltre mi sono dovuto accollare anche il rischio di effettuare un pagamento verso un privato non contestuale al ritiro del bene.

Messaggi (1)

IW BANK

A: E. Z.

01/06/2021

Spett.le Altroconsumo,In riferimento alla pratica in oggetto Vi comunichiamo che abbiamo provveduto a inviare il nostro riscontro al Signor Zurlo Ernani.Distinti saluti.IW Bank S.p.A. - Affari Legali e SocietariServizio Contenzioso e ReclamiPiazzale Fratelli Zavattari, 12 - 20149 MilanoTel. 02/74874111 Fax.02/74874987e-mail reclami@iwbank.itpec: iwbank.reclami@pec.intesasanpaolo.com-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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