Buonasera di seguito riporto il testo di due reclami inviati alla società. Reclamo n.8004116217: In riferimento al reclamo n.8004076817 del quale asserite di non aver ricevuto il testo, si ribadisce che dalla stipula del contratto luglio 2001ad oggi, non è stato mai fatto un conguaglio dei consumi, malgrado abbia constatato personalmente, in almeno due occasioni, dal 27 maggio 2016 ad oggi la presenza dei vostri addetti muniti di tablet con i quali hanno provveduto a fare le foto del contatore. Il 27/05/2016 posso documentare, con foto da me scattate, che il contatore riportava una lettura di mc. 943. Ulteriori letture da me effettuate in date recenti, documentabili con foto, una del 22/06/2020 (mc. 320) del 19/10/2020 (mc. 342) 05/11/2020 (mc. 347) evidenziano che il consumo totale da maggio 2016ad ottobre 2020 è di 404 mc. Risulta , invece, dalle vostre fatture, partendo da quella del 10/05/2016, stimata con mc. 3062 e considerando l'ultima del 23/10/2020 stimata mc.3929, un consumo addebitato di 867 mc.... più del doppio di quanto effettivamente consumato. Di seguito riporto il testo del nuovo reclamo inviato in data odierna 28/01/2021.In riferimento al reclamo n. 8004116217 del 05/11/2020, devo constatare, purtroppo, che quanto da me richiesto non è stato preso in debita considerazione e del tutto disatteso. Vi ricordo che nella segnalazione precedente contestavo la mancanza di conguagli a seguito di vostre letture dal 2001 a tutto il 2020 e comunicavo la mia autolettura mc 347. Nella fattura del 24/12/2020 addebitate, sul vecchio contatore, un consumo stimato di 15 mc e sul nuovo, sostituito il 13/12/2020, 7 mc. Il giorno della sostituzione, in presenza del vostro tecnico, ho fotografato il contatore smontato che riportava un consumo di 356 mc. Dalla data del mio reclamo, 05/11/2020, in cui comunicavo la lettura reale di 347 mc, al 13/12/2020, giorno della sostituzione, con ben tredici giorni in più di consumi , da quanto da voi calcolato, il mio consumo reale era già inferiore di 6 mc.Il 09.01.2021 il nuovo contatore, da me fotografato, ancora non raggiungeva il consumo di 7 mc da voi fatturati addirittura 16 giorni prima!!!In data odierna è pervenuta la nuova fattura con consumi dal 25 dicembre 2020 al 20 gennaio 2021 e la vostra stima è di 16 mc mentre risulta un consumo effettivo di 4 mc!!!La lettura effettiva ad oggi risulta (documentazione fotografica) di 11 mc e non di 23 mc come riportate in fattura.Per evitare di adire le vie legali e risolvere bonariamente la situazione descritta in questi due reclami, sono disposto ad inviarvi tutta la documentazione fotografica che attesta quanto da me dichiarato all’indirizzo che vorrete comunicarvi.Monterotondo 28 gennaio 2021 In fede Claudio Sciacquatori
