Mancata rinegoziazione mutuo

Buongiorno Spett. Le Barclays,Nonostante le mail, le pec, la raccomanda con ricevuta di ritorno, ancora non siamo riusciti ad avere esito sull operazione di rinegoziazione a fisso del mutuo in oggetto, senza variare la durata del piano di ammortamento, è da giugno 2020 che cerchiamo riscontro alla richiesta. Grazie sempre della disponibilità.Francesco Berretta.