Spett. Wind mi accingo a contattarvi via PEC per la terza volta (non conto quante telefonate ho fatto al 155!!) in merito al medesimo problema. Da oltre un anno (da quando ho cambiato piano tariffario) non ricevo le fatture relative alla mia utenza telefonica. Qui di seguito riporto lo storico delle mail che vi ho inviato e delle vs. risposteMAIL N°1 del 20 marzo16 Spett. Wind, in data 27 aprile 2015 mi sono recato presso il vostro negozio Wind di Collegno (TO) - codice rivenditore 79190 - ed ho effettuato un cambio di piano tariffario. Il piano che già possedevo comprendeva il numero telefonico fisso con chiamate illimitate ai numeri fissi italiani e ADSL flat con un costo di circa 100 euro a bimestre.Poichè possedevo anche un contratto mobile con Wind, la proprietaria del negozio mi ha proposto un nuovo piano tariffario che, al medesimo importo, comprendeva sia la telefonia fissa (con chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e tutti i cellulari + numeri fissi verso Europa), sia linea ADSL fino a 20 mega flat, sia quella mobile (con sms e chiamate illimitate verso tutti + 2 giga di internet + un cellulare NOKIA RM1089)+ una chiavetta dati. L'offerta era allettante ed ho accettato. Da quel momento, però, non ho più ricevuto alcuna bolletta. Ho segnalato più volte il problema tramite il numero 155 (pratica n° 873327725) e mi è stato detto che c'era un blocco legato all'emissione ma che presto sarebbe stato risolto. A tutt'oggi però non ho avuto nessun riscontro positivo. Spero quindi di avere al più presto una soluzione per il mio problema in quanto non vorrei poi trovarmi a pagare un importo esagerato accumulatosi in questi mesi. Inoltre non ho potuto avere conferma che i costi reali del nuovo piano tariffario fossero effettivamente quelli indicati dal rivenditore. Distinti salutiOreste SalvaggioMAIL n°2 del 18 aprile 16 In riferimento alla vs. mail del 21 marzo -inviatami su posta non certificata e che riporto qui di seguito- nella quale mi veniva detto che la problematica da me segnalata, era stata risolta, desidero far presente che a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna bolletta. Sollecito pertanto nuovamente la reale risoluzione del blocco dei conti telefonici relativi alla mia utenza.Distinti salutiOreste SalvaggioCodice Cliente N° 11498645.Gentile Cliente,in riferimento alla sua segnalazione del 09/02/2016, identificata con numero 873327725, la informiamo che a causa di un problema tecnico abbiamo ritenuto necessario sospendere momentaneamente l?emissione dei suoi Conti Telefonici.Questa scelta ha comunque evitato l?emissione di Conti Telefonici contenenti costi potenzialmente non corretti.Scusandoci per il disagio, le confermiamo che la problematica è adesso risolta.Per ogni altra informazione può consultare i nostri siti internet wind.it e infostrada.it o contattare il nostro Servizio Clienti, sempre a sua disposizione, al numero 155.Cordiali saluti---------------------------------------------------------------------------------Oggi 19 Agosto non è cambiato niente. Nessuna bolletta è arrivata nè è presente sulla mia pagina personale del vostro sito.
