Mancato pagamento compensi

Buonasera sono Fabio Cassarà, un superhost che ha un alloggio a Firenze (ARCH APARTMENT - Piazza Duomo - ).Non ho ancora ricevuto nessuna risposta esauriente in merito alle mie richieste.Airbnb ha chiuso tutte le mie richieste di assistenza, senza aver risolto minimamente i miei problemi!Ci sono 2 questioni da risolvere. Riassumiamo:• 1^ questione: COMPENSO NON RICEVUTO PER LA PRENOTAZIONE DELLA SIG.RA MIRTHA CASEMIR MD (del 01/03/2020)Il 01/03/2020 la Sig.ra sopracitata sarebbe dovuta venire ad alloggiare nel mio appartamento a Firenze (affittato tramite Airbnb con prenotazione HMADMC4AM2) e rimanerci per ben 2 mesi, fino al 01/05/2020.Il 27/02/2020 ha esibito a me e ad Airbnb un certificato medico in cui si diceva che la signora non era in grado di viaggiare, e pertanto le sconsigliavano il viaggio a Firenze, a causa di una malattia cronica ai polmoni.Le cose poi sono andate così:- in data 02/03/2020 ho ricevuto regolarmente il compenso di 3.684,80€ previsto per il primo mese di soggiorno- in data 20/05/2020 addirittura mi avevate assegnato un premio da 3.000$ grazie al fondo di soccorso per i Superhost (quale io sono)- non vedendo arrivare questo compenso da 3.000$, vi ho contattato chiedendo spiegazioni. Mi avete detto che questi soldi non mi verranno materialmente dati in quanto avrei dovuto restituire i 3.684,80€ ricevuti precedentemente!! Così facendo avete tutelato solo ed esclusivamente la Sig.ra Mirtha Casimir MD. che vi ha esibito dei certificati medici PALESEMENTE fatti ad hoc per farsi rimborsare (vi ricordo che la signora è un ex medico in pensione, che guarda caso per farsi rimborsare il prezzo da me si è fatta fare un bel certificato in cui si diceva che la signora aveva una MALATTIA CRONICA AI POLMONI). Ma tu guarda il caso! E prima della fine di febbraio la signora non era malata cronica? Ed aveva deciso di fare un viaggio di 2 mesi in Italia essendo malata cronica?? Ma di cosa parliamo????Almeno la metà del compenso Totale doveva essermi ragionevolmente riconosciuta!!Non è stata certo colpa mia, e non posso certo perderci solo io! Oltretutto la signora mi ha anche offeso e minacciato! (come da scambio messaggi whatsapp che già vi ho fornito)• 2^ questione: COMPENSO NON RICEVUTO PER SEGNALAZIONE DI NUOVO HOSTInoltre, tempo fa avevo fatto una segnalazione di un nuovo host (BIENNALE VENICE CHARME APARTMENT) e non mi avete mai riconosciuto i circa 450€ promessi!!E neppure una spiegazione al riguardo! Avete chiuso tutte le mie richieste di assistenza senza MAI darmi la minima spiegazione!Questo non è essere seri, e neppure riconoscenti verso un Superhost come me che vi ha portato in tasca migliaia di euro per oltre 2 anni! Oltre 100 viaggi ricevuti in 2 anni!Sono senza parole, ho deciso di chiudere l’account e lavorare esclusivamente con Booking.Non ho altro da aggiungere, se non che porterò avanti la questione col mio avvocato se non risolverete presto questa questione, accogliendo le mie legittime richieste.Chiedo pertanto l’invio dei compensi a me promessi, ovvero:- 3.000$ per il riconoscimento e l’approvazione dell’idoneità al Fondo di soccorso per i Superhost - circa 450€ (non ricordo la cifra esatta, era intorno ai 450€) per la segnalazione di un nuovo host che ha ricevuto la sua prima prenotazione (BIENNALE VENICE CHARME APARTMENT del Sig. Enzo Machetti a Venezia).Il totale dovrebbe aggirarsi pertanto intorno ai 3.200€.Cordiali saluti Fabio Cassarà

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Ioan M, 31 lug 2020, 12::08 GMT-7:Sono lieto di aver potuto assisterla. In ogni caso, se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci in qualsiasi momento: saremo lieti di aiutarla.Proseguirò concludendo la nostra conversazione. Mi ricontatti pure se ha altre domande.Cordiali saluti,Ioan MIoanwww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[WVG95G-0DQX]

Ma mi prendete in giro??Quale sarebbe la vostra risposta??Mi state facendo una supercazzola??Andr&#242 avanti con i legali d&#236 Altroconsumo, non c’&#232 altra soluzione.SalutiFabio Cassar&#224

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Pablo G, 15 ago 2020, 03::52 GMT-7:Gentile Altroconsumo, grazie per averci contattato riguardo a questo problema. Inoltro la sua richiesta a un membro del nostro team che potrà assisterla in maniera più adeguata. Si metterà presto in contatto con lei. Nel frattempo, risponda pure a questo messaggio in caso di ulteriori domande o dubbi. Cordiali saluti, PabloPablowww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[M7MY5Q-7YWY]

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Arthur B, 18 ago 2020, 11::52 GMT-7:Ho inoltrato la sua richiesta a un membro del mio team che potrà assisterla al meglio. La preghiamo di aggiungere qualsiasi ulteriore informazione in risposta e questa email. La contatteremo il prima possibile.Arthurwww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[Q5G62Y-OKD4]

Continuate pure a prendermi in giro.I nodi verranno al pettine prima o poi. A questo punto ci vediamo in tribunale.Cordiali salutiFabio Cassar&#224

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Deborah S, 7 set 2020, 14::57 GMT-7:Ho inoltrato la sua richiesta a un membro del mio team che potrà assisterla al meglio. La preghiamo di aggiungere qualsiasi ulteriore informazione in risposta e questa email. La contatteremo il prima possibile.=================I've forwarded your inquiry to a member of my team who can better assist you. Please feel free to add any additional information to this email, and we'll be in touch with you soon.Deborahwww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[KZKR34-3XQQ]

Continuate ancora a ripetere la stessa cosa, un disco fisso. Ma concretamente sono 6 mesi che nessuno si fa vivo! 6 mesi!La pazienza &#232 finita.Cordiali salutiFabio Cassar&#224

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Clisiane C, 8 set 2020, 07::09 GMT-7:Gentile, la ringrazio per averci contattato. Sono Clisiane C e faccio parte del team di assistenza alla community di Airbnb.Sfortunatamente, possiamo fornire le informazioni sull'account solo quando l'utente ci contatta direttamente tramite il proprio account. In questo senso non siamo in grado di fornire assistenza tramite altre richieste che non sono collegati al profilo del cliente.La ringraziamo in anticipo per la sua comprensione. Non esiti a contattarci nel caso avesse altre domande.cordiali saluti,ClisianeClisianewww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[7OL07X-PVZ0]

Ahhhh ecco.Allora cosa ci state a fare qui su Altroconsumo?E poi pensate che non ho mai scritto dal mio profilo? Mi credete cos&#236 sprovveduto?Facciamo una cosa, proseguo per vie legali e parliamo attraverso i legali. Se preferite cos&#236, nessun problema.Cordiali salutiFabio Cassar&#224 (Arch Apartment Duomo - Firenze)

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Clisiane C, 9 set 2020, 08::13 GMT-7:Gentile, desideravo semplicemente accertarmi che avesse ricevuto il mio messaggio. Se ha ancora bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Diversamente, per il momento considereremo chiuso questo caso. La ringraziamo di aver contattato il team di assistenza alla community di Airbnb. Per qualsiasi esigenza, non esiti a contattarci all'indirizzo: www.airbnb.com/help.Cordiali saluti,Clisianewww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[7OL07X-PVZ0]

Chiuso?? Non affatto chiuso il caso, non lo avete neppure mai aperto!Vi dimostrate davvero poco seri.Ci sentiamo tramite gli avvocati a questo punto.SalutiFabio Cassar&#224

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Pablo G, 12 set 2020, 09::36 GMT-7:Gentile Fabio, grazie per averci contattato riguardo a questo problema. Inoltro la sua richiesta a un membro del nostro team che potrà assisterla in maniera più adeguata. Si metterà presto in contatto con lei. Nel frattempo, risponda pure a questo messaggio in caso di ulteriori domande o dubbi. Cordiali saluti, PabloPablowww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[OLK56Q-E9ZD]

Ancora messaggi di risposta automatici.Sintomo di grande seriet&#224. Complimenti ancora.Cordialit&#224 Fabio Cassar&#224

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Eleonora S, 12 set 2020, 13::11 GMT-7:Gentile Fabio, grazie per averci contattato riguardo a questo problema. Inoltro la sua richiesta a un membro del nostro team che potrà assisterla in maniera più adeguata. Si metterà presto in contatto con lei. Nel frattempo, risponda pure a questo messaggio in caso di ulteriori domande o dubbi. Cordiali salutiEleonorawww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[V0G6Z5-VD6Z]

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Arthur B, 14 set 2020, 11::29 GMT-7:Ho inoltrato la sua richiesta a un membro del mio team che potrà assisterla al meglio. La preghiamo di aggiungere qualsiasi ulteriore informazione in risposta e questa email. La contatteremo il prima possibile.Arthurwww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[V0G6Z5-VD6Z]

Ancora messaggi automatici. Possiamo andare avanti all’infinito per me....Finch&#233 non avr&#242 ci&#242 che mi spetta.SalutiFabio Cassar&#224

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Tiziana A, 8 ott 2020, 11::08 GMT-7:Gentili Signori,grazie per averci contattato riguardo a questo problema. Inoltro la sua richiesta a un membro del nostro team che potrà assisterla in maniera più adeguata. Si metterà presto in contatto con lei.Nel frattempo, risponda pure a questo messaggio in caso di ulteriori domande o dubbi. Cordiali saluti,TizianaTizianawww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[3Q8Q0L-5OGM]

[Airbnb]Airbnb Community SupportRisposta fornita da: Itaco, 11 nov 2020, 07::03 GMT-8:Gentile Altro consumo,Vi scriviamo in merito al reclamo in oggetto.Abbiamo verificato i dati della prenotazione di cui al codice HMADMC4AM2 cancellata dall'ospite e dove le condizioni Airbnb sulle valide circostanze attenuanti covid19 sono state applicate.Siamo consapevoli che l'emergenza COVID-19 continua a interessare la nostra community e che le cancellazioni che ne derivano mettono alla prova tutti coloro che ne vengono colpiti.Dopo aver esaminato la prenotazione in questione, posso confermarvi che l' ospite ha cancellato la prenotazione in base ai Termini delle circostanze attenuanti. I nostri Termini delle circostanze attenuanti si applicano a determinate prenotazioni colpite dalla pandemia di COVID-19 e consentono agli ospiti di cancellare le proprie prenotazioni e ricevere un rimborso totale, inclusi tutti i nostri costi. Tali termini riguardano situazioni come le catastrofi naturali e questa pandemia in cui gli ospiti non potevano prevedere l'interruzione del loro viaggio.Durante la pandemia, riteniamo importante che ospiti e host non si sentano costretti a mettersi in situazioni di pericolo o contribuiscano alla diffusione del virus.Purtroppo non siamo in grado di offrire sovvenzioni a favore dell' utente Host per le prenotazioni che non soddisfano i criteri sopra indicati.airbnb.com/covid19.Itacowww.airbnb.com/helpTHIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT[:assets.airbnb.com/email/images/zendesk_cs_emailretzel/logo-footer.jpg]Questa email è un servizio di Airbnb Community Support.For more information visit our Help Center[V0G6Z5-VD6Z]

Non ho pi&#249 parole, siete semplicemente ridicoli e poco professionali.Vi ho fornito pi&#249 volte tutta la documentazione attestante la vicenda, comprese le conversazioni di whatsapp con gli ospiti.Bel modo di trattare un Superhost che per 2 anni vi ha fatto guadagnare fior fior di quattrini.Agir&#243 per vie legali a questo punto, non rimane davvero altro da fare.Saluti

[s:a1.muscache.com/airbnb/rookery/dls/logo_standard_2x-c0ed1450d18490825bc37dd6cb23e5c5.png] Airbnb Community SupportMartina L, Wed, 09 Dec 2020 15:09::52 GMTHo inoltrato la sua richiesta a un membro del mio team che potrà assisterla al meglio. La preghiamo di aggiungere qualsiasi ulteriore informazione in risposta e questa email. La contatteremo il prima possibile.Airbnb Community supportVisit Help Center Contact Airbnb Sent with ♥ from Airbnb'ŒA'Œi'Œr'Œb'Œn'Œb'Œ,'Œ 'ŒI'Œn'Œc'Œ.'Œ,'Œ 'Œ8'Œ8'Œ8'Œ 'ŒB'Œr'Œa'Œn'Œn'Œa'Œn'Œ 'ŒS'Œt'Œ,'Œ 'ŒS'Œa'Œn'Œ 'ŒF'Œr'Œa'Œn'Œc'Œi'Œs'Œc'Œo'Œ,'Œ 'ŒC'ŒA'Œ 'Œ9'Œ4'Œ1'Œ0'Œ3'Œ

Ennesima presa di giro. Davvero non rimane altro che agire per vie legali.Cordiali salutiFabio Cassar&#224

[s:a1.muscache.com/airbnb/rookery/dls/logo_standard_2x-c0ed1450d18490825bc37dd6cb23e5c5.png] Airbnb Community SupportItaco, Thu, 10 Dec 2020 17:19::20 GMTGentila AltroconsumoVi scriviamo in merito al reclamo in oggetto.Abbiamo verificato i dati della prenotazione di cui al codice HMADMC4AM2 cancellata dall'ospite e dove le condizioni Airbnb sulle valide circostanze attenuanti covid19 sono state applicate.Siamo consapevoli che l'emergenza COVID-19 continua a interessare la nostra community e che le cancellazioni che ne derivano mettono alla prova tutti coloro che ne vengono colpiti.Dopo aver esaminato la prenotazione in questione, posso confermarvi che l' ospite ha cancellato la prenotazione in base ai Termini delle circostanze attenuanti. I nostri Termini delle circostanze attenuanti si applicano a determinate prenotazioni colpite dalla pandemia di COVID-19 e consentono agli ospiti di cancellare le proprie prenotazioni e ricevere un rimborso totale, inclusi tutti i nostri costi. Tali termini riguardano situazioni come le catastrofi naturali e questa pandemia in cui gli ospiti non potevano prevedere l'interruzione del loro viaggio.Durante la pandemia, riteniamo importante che ospiti e host non si sentano costretti a mettersi in situazioni di pericolo o contribuiscano alla diffusione del virus.Purtroppo non siamo in grado di offrire sovvenzioni a favore dell' utente Host per le prenotazioni che non soddisfano i criteri sopra indicati.airbnb.com/covid19.ItacoAirbnb Community supportVisit Help Center Contact Airbnb Sent with ♥ from Airbnb'ŒA'Œi'Œr'Œb'Œn'Œb'Œ,'Œ 'ŒI'Œn'Œc'Œ.'Œ,'Œ 'Œ8'Œ8'Œ8'Œ 'ŒB'Œr'Œa'Œn'Œn'Œa'Œn'Œ 'ŒS'Œt'Œ,'Œ 'ŒS'Œa'Œn'Œ 'ŒF'Œr'Œa'Œn'Œc'Œi'Œs'Œc'Œo'Œ,'Œ 'ŒC'ŒA'Œ 'Œ9'Œ4'Œ1'Œ0'Œ3'Œ