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Mancato rimborso metasalute

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. S.

A: RBM SALUTE

20/08/2019

Buona sera, ho richiesto tramite il fondo metasalute a nome del mio compagno il rimborso per le rette del nido di nostra figlia del 2018. Ho fatto la domanda il 25 gennaio 2019, è stata subito respinta (7/2) con la seguente motivazione Le prestazioni al Punto H sono accessibili per i Nuclei Familiari che nel corso dell'annualita' non abbiano ottenuto il rimborso di alcuna prestazione sanitaria. Ma come detto telefonicamente una decina di volte al numero verde non abbiamo ricevuto nessun rimborso nel corso del 2018/2019. È stata aperta una rivalutazione solo il 3 giugno dopo 6 chiamate (anche se al numero verde mi hanno detto che richiedevano la rivalutazione ancora a marzo) ma ad oggi passati altri quasi 3 mesi nessuna risposta da metasalute. Volevo capire come muovermi dato che dovremmo avere 400€ di rimborso e dato che ho chiamato il numero verde una decina di volte ma senza risultati. Inoltre anche per il 2019 abbiamo rette del nido quindi dovremmo poter ottenere il rimborso anche per quest'anno. Grazie

Messaggi (5)

RBM SALUTE

A: S. S.

29/08/2019

DATA NOT AVAILABLE

S. S.

A: RBM SALUTE

29/08/2019

Salve, la vostra risposta, che &#232 la seguente:&quotGentile assistito,la Sua richiesta rientra nelle tipologie contemplate dall’apposito FORM ASSISTENZA, che La invitiamo a compilare e che &#232 reperibile al seguente link https://www.rbmsalute.it/reclami.htmlDistinti salutiUfficio ReclamiRBM Assicurazione Salute S.p.A.&quotmi sembra solo un rimbalzo per far perdere altro tempo e pazienza ai Vostri assicurati!Ho provveduto a compilare il form ma mi chiedo se sta volta farete qualcosa!Al numero verde ieri (decima chiamata) mi hanno detto che dalla rivalutazione c&#39&#232 tempo 60 giorni per ricevere riscontro, cosa che per&#242 non abbiamo avuto e siamo quasi a 90 giorni di attesa!Resto in attesa di Vostre comunicazioni.

S. S.

A: RBM SALUTE

11/10/2019

Ricordo che luned&#236 scadono i 45 giorni dalla data del reclamo fatto nell&#39apposito form assistenza il 29 agosto (come inserito nella Vostra mail di ricezione reclamo &quotil Suo reclamo e&#39 stato ricevuto e sara&#39 gestito con le modalita&#39 e nei tempi previsti dal Regolamento IVASS 24/2008 (entro 45 giorni)&quot). Non abbiamo ancora ricevuto nessuna risposta, inoltre dalla rivalutazione del 3 giugno ormai sono gi&#224 passati pi&#249 di 4 mesi rispetto ai 60 giorni assicurati chiamando il numero verde.Cortesemente potreste darci risposta? Saluti

S. S.

A: RBM SALUTE

23/11/2019

Nessuna risposta per il reclamo inviatovi tramite il Vostro form il 29 agosto e la pratica &#232 ancora li anche dopo la rivalutazione del 3 giugno. Il numero verde non sa dare notizie... Cortesemente un cenno di risposta sarebbe gradito!!!

RBM SALUTE

A: S. S.

28/11/2019

Spettabile Altroconsumo,con riferimento alla segnalazione sottostante, abbiamo fornito direttamente riscontro all'assicurata in data odiernaDistinti salutiUfficio ReclamiRBM Assicurazione Salute S.p.A.Sede Legale e Direzione Generalevia Enrico Forlanini, 24 - 31022 Preganziol (TV) - ItalySeguici suTwitter @RBMSaluteFacebook RBM Assicurazione Salute SpA[Descrizione: cid:image001.jpg@01D3F428.C7F18600] [Descrizione: cid:image002.jpg@01D3F428.C7F18600][Descrizione: fig3]Numeri 1 nell'Assicurazione SaluteRBM Assicurazione Salute S.p.A. e' la più grande Compagnia specializzata nell'assicurazione sanitaria per raccolta premi e per numero di assicurati. Si prende cura ogni giorno degli assistiti delle più Grandi Aziende Italiane, dei principali Fondi Sanitari Integrativi Contrattuali, delle Casse Assistenziali, degli Enti Pubblici, delle Casse Professionali e di tutti i Cittadini che l'hanno scelta per prendersi cura della propria salute. É la Compagnia che dispone del più ampio network di strutture sanitarie convenzionate gestito secondo gli standard della Certificazione ISO 9001 per garantire sempre ai propri assicurati cure di qualità. Con RBM Assicurazione Salute la persona è sempre al centro perché prima delle spese sanitarie la mission è assicurare la Salute.' É per questo che RBM Assicurazione Salute è l'unica Compagnia a garantire ai propri assicurati la possibilità di costruire un piano sanitario su misura (www.tuttosalute.it).RBM Assicurazione Salute è Main Sponsor della squadra di basket Campione d'Italia Umana Reyer Venezia.Nel 2018 RBM Assicurazione Salute, è stata premiata per il quarto anno consecutivo come Miglior Compagnia Salute nello Sviluppo delle Polizze Malattia (Italy Protection Awards) e il premio Insurance and Previdenza Elite nella categoria per l'innovazione delle coperture sanitarie collegate ai fondi sanitari e ai contratti di categoria (MF-Milano Finanza).Nel 2017 per il terzo anno consecutivo come Miglior Compagnia nell'Assicurazione Sanitaria dell'anno (Pensioni and Welfare Italia) ha ricevuto anche il premio come Miglior Campagna Prodotto con Servizio Sanitario Personale (MF-Milano Finanza). Nel 2016 ha conseguito il riconoscimento di Miglior Campagna Prodotto con RBMTUTTOSalute!2.0 (MF-Milano Finanza), nel 2015 come Eccellenza dell'Anno nell'Assicurazione Salute (Premio Internazionale Le Fonti) e come Top Investor nel Ramo Salute (MF-Milano Finanza), Excellence of the Year in the Health Insurance for Italy (IAIR Awards)..INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (REGOLAMENTO UE 2016/679)La informiamo che la Società tratterà i dati da Lei forniti solo per far fronte alla Sua segnalazione. Tali dati saranno trattati solo con modalità e procedure - effettuate anche con l'ausilio di strumenti elettronici - necessarie per il conseguimento delle finalità citate. Per taluni servizi utilizziamo Società del Gruppo ed altri soggetti da noi incaricati in qualità di Responsabili che svolgono per nostro e sotto la nostra supervisione conto compiti di natura tecnica, organizzativa e operativa.I Suoi dati possono inoltre essere conosciuti dai nostri collaboratori specificatamente autorizzati, in qualità di Responsabili o Incaricati, a trattare tali dati per il perseguimento delle finalità sopraindicate. I dati non sono soggetti a diffusione.Ai sensi del Capo III del GDPR (Regolamento UE 2016/679), Lei potrà esercitare i seguenti diritti:a. accesso ai dati personalib. rettifica dei propri dati personali (provvederemo, su Sua segnalazione, alla correzione di Suoi dati non corretti anche divenuti tali in quanto non aggiornati)c. revoca del consensod. cancellazione dei dati (diritto all'oblio) (ad esempio, in caso di revoca del consenso, se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento)e. limitazione del trattamentof. opposizione al trattamento per motivi legittimig. portabilità dei dati (su Sua richiesta, i dati saranno trasmessi al soggetto da Lei indicato in formato che renda agevole la loro consultazione ed utilizzo)h. proposizione reclamo all'autorità di controllo (Garante ).Titolare del trattamento è RBM Assicurazione Salute S.p.A.Ogni informazione in merito ai soggetti, o alle categorie di soggetti, cui sono comunicati i dati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o Incaricati preposti ai trattamenti sopra indicati può essere richiesta all'indirizzo privacy@rbmsalute.it .Ai sensi del Regolamento Generale sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679) la presente comunicazione e ogni suo allegato è destinata esclusivamente al soggetto indicato quale destinatario o ad eventuali altri soggetti autorizzati a riceverla. 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