Salve nel mese di agosto 2022 ho stipulato un contratto con il canone mensile di euro 14,99 con Windtre, tuttavia da quel momento, cioè dal mese di agosto 2022 ad oggi (cioè Gennaio 2023) ogni mese mi ritrovo un addebito su carta di credito con un importo superiore a quello dovuto, cioè euro 20,98. Dopo diversi solleciti, segnalazioni via pec e via telefono all’azienda, ad oggi non sono stata rimborsata degli importi non dovuti e continuo a pagare 6 euro in più al mese. Dunque chiedo il rimborso degli importi non dovuti fino ad oggi e la modifica del canone prelevato mensilmente con quello da contratto firmato. Ho anche chiesto di recedere da questo contratto vista la mancata assistenza e dato che non viene nemmeno rispettato e vengo truffata ma mi viene risposto che per due anni sono vincolata e se voglio uscire da questo contratto devo pagare una penale, poiché tutto questo non è per niente legale chiedo assistenza e soluzione a questo grave disagio.
