c.a. Iren RifiutiCODICE CONTRATTO: 5211012CODICE CLIENTE RIFIUTI: 52511390Con la presente sporgiamo reclamo per il disservizio dovuto al mancato ritiro a singhiozzo delle varie tipologie di rifiuti.Una breve cronistoria:- acquisto casa e apro il servizio idrico Iren il data 27-4-2019 facendo la voltura dal vecchio proprietario e dando per scontato che anche i rifiuti fossero compresi- 6 Luglio 2019: chiamo per aprire la pratica rifiuti- una successiva telefonata ad IREN mi fa scoprire che l’avvio del servizio rifiuti non è automatico e l'operatrice insinua che lo abbia fatto di proposito- mi portano i bidoni della differenziata- tra agosto e settembre devo telefonare più volte segnalando il mancato ritiro di uno o l’altro dei rifiuti- a settembre, dopo una ennesima segnalazione telefonica, l’operatore del camion arriva a casa nostra per farci vedere che nella sua mappa la mia casa non è segnata e quindi per questo i rifiuti non vengono segnalati a loro, la sua è un ritiro straordinario dovuto alla mia ultima telefonata- telefono immediatamente al call center dove l'operatrice prende nota e dice ne informerà il tecnico responsabile- il tecnico non mi chiama, ma a ottobre il ritiro è quasi completo- da novembre torna il disservizio- il 14 novembre salta il ritiro della carta- il 15 telefono al call center lamentando l’ennesimo ritardo e dopo poco l'operatrice mi chiude la telefonata in faccia- il 19 ritelefono e l'operatore mi legge la nota sul PC dove si evince che io avrei fatto la segnalazione del disservizio ma non avrei richiesto il ritiro di quanto dovuto.Oggi è il 20 e sono a fare questo reclamo dopo circa 20 telefonate da luglio ad oggi, di segnalazioni varie in quanto il disservizio ha comportato un accumulo di rifiuti a casa nostra e il riempimento dei bidoni con conseguente trattenuta dei rifiuti in casa. Mi sembra illogico pagare per un non servizio delle salate bollette e quindi chiediamo di garantire il servizio, ritirare prontamente quanto dovuto e un indennizzo come per es. l’annullamento di tutte le bollette emesse finora.Cordiali saluti e buon lavoroRoberto Mazzini20-11-2019
