Buon pomeriggio,
alla vostra risposta qui sotto riportata, non mi viene comunque indicato se, gli operai che eventualmente verranno al nuovo appuntamento, saranno in grado di montare l'armadio a ponte. La venditrice doveva reperire personale di esperienza capace di lavorare in una stanza sgombra, ad eccezione di un letto matrimoniale e farmi sapere, cosa che non ha mai fatto. Non vorrei che si ripetesse lo stesso problema avvenuto lunedì 2 marzo.
Inoltre, scopro solo da questa vostra comunicazione che una parte della merce non è ancora pronta. Non ero neppure stato avvisato!! Dopo un mese e mezzo dall'ordine quando lo riceverò?
Vi chiedo nuovamente: alla prossima data di consegna (fissata al 11 marzo, prima data disponibile) mi verranno a montare l'armadio a ponte? Arriverà personale qualificato in grado di farlo?
Grazie
Luca
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A: MONDO CONVENIENZA
Numero caso - 14569955
05/03/2026
Buongiorno,
sono ancora in attesa di un riscontro in merito all'ordine fi61mi151. Ho già chiesto più volte una risoluzione urgente, via mail che telefonicamente, dopo che mi è stato arrecato un disagio immenso.
Lo scorso lunedì mattina, ormai 3 giorni fa, 2 operai si sono presentati per il sopralluogo e si sono rifiutati di effettuare il montaggio di un armadio a ponte perché nella stanza era rimasto un letto matrimoniale (con il cassonetto sotto). Mi è stato intimato di smontarlo, cosa assolutamente impossibile, altrimenti sarebbero andati via.
Nonostante lo abbia spostato contro il muro per fare spazio e nonostante non mi fosse stato chiesto, né in fase di acquisto, né sul contratto (in cui non è indicato di lasciare la stanza completamente vuota), sono rimasto con gli indumenti e gli scatolini per terra in giro per la casa, in una situazione invivibile.
Tornato il giorno stesso in negozio, una ragazza mi ha rassicurato che avrebbe risolto l'indomani.
Da allora tutto tace, nessuno risponde alle mie mail, il servizio clienti mi riattacca il telefono o mi risponde che non se ne occupano loro.
Ricordo infine che ho già anticipato 550 euro un mese e mezzo fa.
Resto in attesa
Grazie
Luca
Numero fattura:
fi61mi151
Allegati :
Nessun allegato
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Messaggi (1)
MONDO CONVENIENZA
A: LUCA J
06/03/2026
Gentile signor J.
come da accordi intercorsi, le abbiamo inviato una email di conferma all'indirizzo che ha rilasciato in fase di acquisto con tutti i dettagli. Le ricordiamo che può gestire autonomamente il suo appuntamento sul nostro sito accedendo nell' Area Utente, utilizzando il Suo codice di controllo (codice GUID) che trova nella Sua proposta d'acquisto.
Inoltre per quanto riguarda il cassetto del settiminoal momento, la merce ordinata è in fase di preparazione. Può monitorare il suo ordine sul nostro sito accedendo nell' Area Utente, utilizzando il Suo codice di controllo (codice GUID) che trova nella Sua proposta d'acquisto. Da lì potrà autonomamente prendere appuntamento non appena la merce sarà disponibile. Altresì sarà nostra premura contattarla per concordare la consegna.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti - Mondo Convenienza
Allegati :
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