Spett.le IKEA,
con la presente desidero presentare un formale reclamo per i gravi e ripetuti disservizi relativi al mio ordine effettuato in data 19 ottobre.
Riassumo di seguito quanto accaduto:
• In data 17 novembre era previsto il montaggio completo dell’arredamento dell’abitazione.
Il montaggio non è stato completato:
• la cucina è stata lasciata a metà,
• diversi mobili sono rimasti sparsi in mezzo alla casa,
• alcune ante risultano sbeccate,
• il personale incaricato ha abbandonato il cantiere senza completare il lavoro, lasciando l’abitazione inutilizzabile.
• In data 10 dicembre è stato effettuato un sopralluogo per la cucina, in quanto come risulta dalle foto la penisola è sbagliata mi hanno tagliato il piano di appoggio a metà , seguito del sopralluogo in mi è stato comunicato che:
• i mobili mancanti verranno consegnati il 7 gennaio,
• il montaggio (forse) verrà effettuato il 9 gennaio.
A oggi, tuttavia, non ho alcuna conferma definitiva.
• In data 24 dicembre era previsto il fine montaggio delle ante dell’armadio, ma anche in questa occasione non si è presentato nessuno, senza alcun preavviso né comunicazione successiva.
Attualmente sono ancora in attesa di notizie.
Questa situazione mi ha causato notevoli disagi, sia pratici che organizzativi, costringendomi a vivere per mesi in una casa incompleta e disordinata, senza poter usufruire dei servizi regolarmente pagati.
Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente:
1. Il completamento immediato e definitivo di tutte le consegne e dei montaggi mancanti;
2. Un chiarimento scritto sulle tempistiche reali;
3. Un adeguato risarcimento/indennizzo per i gravi disservizi subiti, come previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
In mancanza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite associazioni dei consumatori.
In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.
