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Non riesco a disattivare offerta ALL TRAVEL WEEKLY UE&USA

Risolto Pubblico

Wind tre s.p.a.

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. S.

A: Wind tre s.p.a.

23/12/2017

Avevo attivato in passato l'opzione ALL TRAVEL WEEKLY UE&USA sul mio n. telefonico ricaricabile indicato nel reclamo.L'opzione prevede la possibilità di disattivazione mediante invio di SMS al n. 4033 con il testo ALL TRAVEL WEEKLY NO, ma in realtà nonostante abbia inviato più volte tale sms, il servizio resta sempre attivo.L'unica possibilità per disattivarlo sarebbe quella di chiamare il 155 e di rivolgersi ad un consulente Wind, però ciò comporta che il prossimo rinnovo mensile dell'offerta ricaricabile ALL DiGITAL attiva sul mio telefono verrà effettuato ad un prezzo maggiorato.

Messaggi (1)

C. S.

A: Wind tre s.p.a.

16/01/2018

Buongiorno,a seguito del reclamo del 23/12/2017 l&#39opzione ALL TRAVEL WEEKLY UE&ampUSA &#232 stata disattivata il 02/01/2018, e di questo Vi ringrazio.Tuttavia, poich&#233 a fine anno mi sono recato fuori dall&#39Italia per otto giorni, in questo periodo l&#39offerta si &#232 attivata per due volte consecutive comportando un addebito totale di € 20,00.Considerato che avevo tentato pi&#249 volte di disattivarla tramite sms in data 16/07/2017, 15/08/2017 e 13/12/2017, chiedo pertanto il rimborso di € 20,00 in quanto si tratta di servizio non richiesto.Cordiali saluti.Costanzo Serra

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