Pacco risulta consegnato ma non lo è

Buongiorno, ho fatto un ordine presso un venditore italiano che ha spedito il pacco con SDA e, dopo 10 giorni dall'invio senza che abbia mai ricevuto aggiornamenti sullo stato della spedizione e su mio sollecito, mi informa che risulta consegnato in data 27 maggio con il mio cognome come firma. Controllando io stessa sul sito di SDA scopro che risulta effettivamente consegnato ma io non ho ricevuto nulla e nemmeno il mio vicino non ho ricevuto il consueto messaggio di pacco consegnato e non ho trovato nessun avviso nella cassetta della posta.Vorrei SDA ricontrollasse accuratamente attraverso il numero di tracking gli spostamenti del pacco che è impossibile sia stato firmato come ricevuto.In mancanza di un riscontro sarò costretta a chiedere il rimborso.

Buongiorno, in merito a quanto esposto ti suggerisco di rivolgerti al mittente abbonato F.A.M.A. DI AIELLO MASSIMO , nostro referente per le spedizioni, che gestisce direttamente i rapporti con i propri clienti. Resto a disposizione, un saluto. Assistenza Clienti Business

Non capisco come entrare in contatto con il referente. Io vorrei i riferimenti della filiale che ha gestito la consegna e l&#39ha dichiarata espletata (erroneamente).

Buongiorno,in merito a quanto esposto La informiamo che non è possibile procedere, per effettuare le verifiche sulla spedizione la richiesta deve pervenire necessariamente dal cliente nostro abbonato F.A.M.A. DI AIELLO MASSIMO. Pertanto per procedere in tal senso La invitiamo nuovamente a fare riferimento mittente che a sua volta procederà con l'inoltro al cliente tramite il quale è stato effettuato questo trasporto. Cordiali salutiAssistenza Clienti Business

Buongiorno,ho fatto nuovamente segnalazione al mittente mettendo in risalto il fatto che solo lui pu&#242 avviare i controlli sul mio ordine mai arrivato, ma sono giorni che non ricevo risposta. Trovo incredibile che questo sia l&#39unico modo per riuscire a risalire agli spostamenti del pacco visto che &#232 SDA che notifica in maniera mendace che io ho ritirato un pacco mai arrivato. Chiedo gentilmente di apprestare le dovute verifiche con o senza l&#39intervento del mittente.