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POSTA PRIORITARIA NON CONSEGNATA

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. V.

A: poste italiane

22/01/2026

Buongiorno, il giorno 12 gennaio ho spedito dall’ufficio postale di Ivrea (TO) di via Dora Baltea 16/A una busta con posta prioritaria codice 2IUP0325674190. La busta conteneva la scheda punti con i punti della Centrale del Latte di Torino. Ho raccolto i punti per richiedere un buono Amazon da 10 euro. Se dovessi inviare con posta raccomandata o assicurata verrebbe a costare quasi quanto il valore del premio (buono da 10 euro). Siccome la busta con le schede punti supera il peso minimo per usufruire del francobollo da 1,30, e costerebbe quasi 3 euro, all’ufficio postale mi hanno proposto la posta prioritaria del costo di 3 euro. Ho spedito il tutto al costo di 3 euro + euro 0,50 per una busta formato mezzo protocollo. L’avevo già fatto l’anno scorso ed era andata bene. La posta prioritaria ha un numero di tracciamento e, l’anno scorso, andando sul sito delle poste per rintracciare la spedizione, risultava consegnava il giorno dopo. Dal giorno successivo, 13 gennaio 2026, continuo ad andare a verificare la spedizione sul sito, ma continua a risultare in stato di lavorazione. Ormai non spero più che arrivi. Spedisco spesso con posta prioritaria ed è la prima volta che una spedizione non risulta consegnata. Tutte le altre volte facevo sempre una foto della busta, dopo essere stata affrancata, questa volta non l’ho fatta. Sarà un caso, però proprio questa volta non è stata consegnata. Qualcuno si sarà appropriato dei punti? Chi mi rimborsa il buono da 10 euro?

Messaggi (2)

poste italiane

A: D. V.

26/01/2026

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mail

D. V.

A: poste italiane

27/01/2026

Buongiorno, è tutta la mattina che provo a inviare il reclamo sul vostro sito. Arrivo fino in fondo, poi mi dice che c'è un errore generico. Ho provato e riprovato più volte, perdendo parecchio tempo. Ho inserito tutti i dati, altrimenti non mi permetterebbe di proseguire. Conclusi i 4 step, verificato i dati, cliccato su continua, continua a dare errore generico, ma non c'è nessun errore. L'errore è il vostro sito che non funziona come dovrebbe, e mette a dura prova la pazienza degli utenti. E' un escamotage per far desistere le persone dal richiedere i rimborsi per la posta non consegnata? Oltre ad averci rimesso il contenuto, ci ho pure rimesso le spese postali e della busta, perciò chiedo un rimborso di euro 13,50. Per quanto riguarda l'invio a mezzo PEC, io non dispongo di una PEC.


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