Problema Accettazione Reso

Oggetto: SOLLECITO RIMBORSO E MESSA IN MORA - Ordine Comicon 2025 - Metroid Prime 4 - RMA: #300003402 Spett.le GM Distribuzioni (Gamesandmovies), Nel 2025 ho effettuato presso il Vostro stand alla fiera "Comicon 2025" il preordine del prodotto Metroid Prime 4, pagando contestualmente in contanti l’importo di 49,99€. A seguito dei ritardi nella distribuzione previsti per l'uscita di dicembre 2025 e conformemente alla Vostra comunicazione email che mi avvisava dell'impossibilità di evasione nei tempi previsti, ho provveduto a richiedere l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso tramite il Vostro portale. In data 04/dic/2025 ho generato la richiesta identificata con il numero RMA: #300003402. Tuttavia, ad oggi 19 gennaio 2026, consultando il Vostro sito, lo stato della richiesta risulta ancora bloccato su "In attesa di approvazione". Segnalo inoltre che le mie precedenti comunicazioni inviate al Vostro servizio clienti per chiedere delucidazioni non hanno ricevuto alcuna risposta. Contesto fermamente tale condotta in quanto, non avendo Voi provveduto alla consegna del bene entro i termini pattuiti (e avendo Voi stessi suggerito la cancellazione), trattenere la somma versata senza dar corso alla procedura di rimborso costituisce una violazione degli obblighi contrattuali previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05, art. 61 in materia di consegna e rimborso). Vi invito pertanto ad approvare immediatamente la richiesta di reso RMA #300003402 e a provvedere al rimborso del prezzo pagato pari a 49,99 €. Essendo il pagamento originale avvenuto in contanti, richiedo che la somma venga accreditata tramite Bonifico Bancario alle seguenti coordinate: IBAN: IT26F36772223000EM000663578 Intestato a: Enrico Mado nna Attendo un riscontro positivo e la conferma dell'avvenuto rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., con riserva di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e il risarcimento di eventuali danni. Distinti saluti, Enrico Mad onna

Buonasera, Rispondo direttamente qui per due motivi fondamentali: 1.⁠ ⁠Il link 'fiera.gamesandmovies' da voi fornito non è accessibile con le mie credenziali. 2.⁠ ⁠Intendo gestire la risoluzione di questa controversia esclusivamente tramite questa piattaforma di Altroconsumo, a garanzia della massima trasparenza e tutela. Diffido pertanto dal rimandare la gestione a canali interni o privati, anche vista la vostra nulla velocità nel rispondere. In merito alla vostra proposta, la rifiuto categoricamente. Poiché la data di consegna pattuita è scaduta e il prodotto non è stato consegnato, il contratto si intende risolto per vostro inadempimento. Vi ricordo che, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, in caso di mancata consegna il professionista è tenuto a rimborsare le somme versate (denaro) e non a erogare buoni acquisto o crediti, indipendentemente dalla modalità di pagamento originaria (fiera, contanti o sito). Le vostre procedure contabili interne non possono in alcun modo limitare i miei diritti di legge o trasformarsi in un ostacolo al rimborso. Pertanto, esigo il rimborso integrale dell'importo pagato (49,99€) tramite Bonifico Bancario entro 7 giorni alle seguenti coordinate: Nuovo IBAN a cui fare riferimento: IT84A0338501601100001072570 Intestato a: Enrico Madonn_a In mancanza di riscontro e accredito nei tempi indicati, considererò la somma come indebitamente trattenuta e procederò di conseguenza.

Vi informo che sto procedendo in questo momento alla segnalazione formale all'AGCM per pratica commerciale scorretta, allegando la conversazione in cui ammettete di non rimborsare gli acquisti in fiera per presunti limiti gestionali. Avete tempo fino a venerdi per confermarmi il bonifico ed evitare il procedimento. Buona serata.