Gentili Signori,
in riferimento alla vostra mail del [data odierna], con la quale confermate il rimborso dell’importo di €89,24, constato che non avete affrontato la questione delle spese sostenute conseguentemente al vostro disservizio.
Premesso che:
La prenotazione presso Locauto non è stata erogata, nonostante conferma documentata del vostro servizio clienti per un noleggio valido anche per residenti in Lombardia;
Per far fronte all’impossibilità di usufruire del servizio, sono stato costretto a sostenere spese documentate presso Europcar (€393), direttamente conseguenti al vostro inadempimento;
La banca Revolut ha già riconosciuto il rimborso degli 89 € a conferma della fondatezza del mio reclamo;
La vostra precedente comunicazione conferma implicitamente il disservizio, pur addossando la responsabilità a ipotetici limiti della patente, circostanza non corrispondente alla realtà, come dimostrano gli screenshot del vostro operatore.
Vi diffido e intimo pertanto a procedere entro 5 giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale delle spese sostenute (€393), allegando la relativa documentazione.
In difetto, sarò costretto a:
procedere con la conciliazione tramite Altroconsumo;
inoltrare formalmente la segnalazione all’AGCM;
intraprendere azioni legali per recupero totale delle somme dovute, interessi legali e eventuali ulteriori danni.
