Buonasera, scrivo questo reclamo per manifestare il mio poco apprezzamento verso il prodotto Robot Folletto VR200.Ho acquistato in data 06 dicembre 2018 questo prodotto attraverso l'agente di zona di Lucca. Sin da subito sono stati necessari diversi interventi di manutenzione.Il primo, in data gennaio 2019, il robot segnalava il contenitore pieno anche se in realtà era vuoto, ho consegnato la macchina al centro assistenza di zona ma il problema non fu risolto. MI sono rivolto quindi ad un altro centro assistenza Folletto presente in un'altra città che è riuscito a risolvere l'anomalia.A Febbraio 2019, si presenta un'altra anomalia. Azionando il robot per la pulizia della casa, al rientro da lavoro il robot non era tornato alla base per cui non aveva terminato la pulizia. E' stato necessario portare nuovamente la macchina al centro assistenza che hanno per fortuna risolto il problema.In maggio 2020, si è presentato un ulteriore problema, il robot segnalava costantemente di pulire la spazzola nonostante l'avessimo pulita più volte. Ho consegnato l'apparecchio al centro assistenza che ha provveduto a sostituire il motore della spazzola originale in garanzia.La cosa non finisce qui perchè nei primi gg di agosto 2020 si è presentato l'ennesimo problema. All'accensione del robot la spazzola secondaria gira ma l'apparecchio non parte, non si muove e dopo alcuni secondi segnala l'errore n. 3000. Ho consegnato quindi il robot nuovamente al centro assistenza e a tutt'oggi l'apparecchio è ancora in manutenzione in attesa dei ricambi (laser). In meno di due anni l'apparecchio è stato inviato nei centri di assistenza cinque volte e, considerando che in ogni occasione è stato trattenuto in media per circa 20 giorni, possiamo affermare che non ne ho beneficiato per almeno 100 giorni. La cosa non è sicuramente normale.A questo punto deduco che la macchina è nata difettosa, la mia esperienza con il prodotto non è assolutamente soddisfacente, anzi mi domando quanto mi costerà manutenere l'apparecchio quando la garanzia prevista per legge sarà conclusa.Richiedo cortesemente da parte della Folletto Italia, la sostituzione integrale del prodotto o il risarcimento integrale della spesa.GrazieSaluti
