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PRODOTTO DIFETTOSO

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. C.

A: OCCHIALI24.IT

30/06/2022

Ho acquistato due paia di occhiali presso il negozio di Bologna, Via San Felice 43, il giorno 03/02/2022.Al ritiro degli occhiali è risultato subito che gli occhiali non andavano bene, ma su consiglio dell'ottico, ho provato lo stesso ad utilizzarli.Mi sono accorto che la misurazione della vista era risultata errata e per questo non vedevo bene. A questo si sommava un problema di deformazione delle immagini che, mi è stato detto, sarebbe stato risolto. Il 12 maggio 2022 ho ritirato un paio di occhiali che mi è stato rifatto.La gradazione sembra essere corretta, ma la visuale distorta di ciò che guardo è una costante di queste lenti. Premetto che:- Indosso lenti occhiali progressivi ormai dal 2006 (16 anni).- Non ho mai avuto alcun problema ogni volta che ho fatto un occhiale nuovo (al momento ne ho 5 paia).- Ho fatto un paio di occhiali nuovi solo perché le lenti degli occhiali attuali sono rovinate.- L’ultima visita effettuata il 21.03.2022 presso un esimio Oculista di Bologna, il Dott. Franco Foscarini, ha confermato che la mia vista è pressoché invariata e che non ho alcuna patologia. Non è normale che un occhiale progressivo nel 2022 non mi permetta di vedere correttamente nel normale campo visivo, senza dover muovere continuamente la testa a destra e a sinistra. Inoltre, cosa più grave, ogni volta che sposto anche leggermente la testa da desta a sinistra, tutto ciò che è davanti a me si deforma (come negli effetti speciali di un film), provocandomi nausea e la continua ricerca di un focus che non c’è.In sostanza: non vedo bene e queste lenti mi danno vertigini e nausea. Ho pagato per avere un paio di occhiali con lenti progressive, che svolgano correttamente il loro compito, senza compromettere la mia salute e la mia vista. Ho ottenuto degli occhiali che sono addirittura pericolosi per la mia salute e la mia stabilità.

Messaggi (4)

OCCHIALI24.IT

A: M. C.

30/06/2022

Ciao Ufficiolegale,Ti ringraziamo per averci contattato e ti informiamo che la tua richiesta 1495960 è stata presa in carico e che il nostro Team ti contatterà a breve.Per aggiungere ulteriori richieste, ti invitiamo a rispondere a questa mailTeam occhiali24.it[79K9RP-PLZL2]

OCCHIALI24.IT

A: M. C.

01/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

M. C.

A: OCCHIALI24.IT

01/07/2022

Buongiorno,Come gi&#224 evidenziato nella mia precedente comunicazione, sono gi&#224 stato dall&#39ottico partner: &quotIl 12 maggio 2022 ho ritirato un paio di occhiali che mi &#232 stato rifatto. La gradazione sembra essere corretta, ma la visuale distorta di ci&#242 che guardo &#232 una costante di queste lenti.&quotRicapitolando: il problema della distorsione delle immagini permane, con conseguente disagio nella messa a fuoco e fastidio per nausea e vertigini.Ritengo che il problema da me segnalato NON SIA STATO PRESO IN CONSIDERAZIONE, e la mera sostituzione delle lenti non ha portato ad alcun miglioramento. Forse sarebbe il caso di dialogare in modo costruttivo con qualche tecnico che possa comprendere il problema, con la volont&#224 di risolverlo.Io sono disponibile. Cordiali SalutiMarco Covarelli

OCCHIALI24.IT

A: M. C.

01/07/2022

Ciao Ufficiolegale,Ti ringraziamo per averci contattato e ti informiamo che la tua richiesta 1496696 è stata presa in carico e che il nostro Team ti contatterà a breve.Per aggiungere ulteriori richieste, ti invitiamo a rispondere a questa mailTeam occhiali24.it[WPW6R4-EZ475]


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