Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione relativa a una presunta pratica commerciale scorretta da parte della società ProntoVisure.
In particolare, mi è stato attivato un abbonamento a pagamento senza il mio consenso, con conseguente addebito sulla mia carta di credito di n. 4 rate mensili da € 49,50 ciascuna, per un totale di € 198,00, riferite a un servizio che non ho mai richiesto né autorizzato in modo consapevole.
Ritengo che l’attivazione dell’abbonamento sia avvenuta in modo poco trasparente e in assenza di una chiara accettazione delle condizioni contrattuali. Ho già inviato alla società interessata un formale reclamo, richiedendo:
la disdetta immediata dell’abbonamento;
il rimborso integrale delle somme indebitamente prelevate;
l’interruzione di qualsiasi ulteriore addebito.
Poiché ad oggi la situazione non risulta risolta (o: in attesa di riscontro), chiedo il vostro supporto e le vostre valutazioni in merito alla correttezza del comportamento adottato dalla società e alle possibili azioni di tutela a mia disposizione.
Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (estratti conto, comunicazioni inviate, screenshot, ecc.).
Ringraziandovi per l’attenzione e il lavoro di tutela dei consumatori, porgo cordiali saluti.
