Motivo del reclamo mancata chiusura del contratto Wind. In data 13/04 ho inviato alla società Wind tre raccomandata con richiesta di chiusura contratto appellandomi all'articolo 70 comma 4 del decreto legislativo 1 agosto 2003 n.259. e come indicatomi da più di un operatore del 155 e dai negozianti, per effettuare tale recesso dovevo fare una raccomandata indicando il seguente oggetto: Modifica delle condizioni contrattuali, dichiarando che mi appellavo all'articolo suddetto, allegando copia dei documenti. In quanto non esiste un modulo dedicato a tale Modifica contrattuale in riferimento all'articolo 70. Dopo l'invio della raccomandata ho chiamato più volte il 155 per sapere se era tutto corretto e quando mi avrebbero chiuso la linea, l'155 ha dichiarato più volte il 13 /04. Cosa che non è avvenuta il 17/04 ho ricontattato il 155 e mi è stato detto che la linea non verrà chiusa perché ho omesso di esprimere se chiudevo la linea telefonica con Telecom o tornavo a Telecom(frasi che sono presenti sui moduli di recesso standard la riattivazione del servizio con Telecom Italia (disdetta con Rientro in Telecom Italia)1 la disdetta del servizio senza riattivazione con Telecom Italia (senza Rientro in Telecom Italia)2). Faccio presente è che oltre ad essermi appellata alla chiusura del contratto in base all'articolo 70 come espresso anche in bolletta, non era necessario esprimere tale volontà, riporto quanto scritto in bolletta: COMUNICAZIONE IMPORTANTE: MODIFICA DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, verranno attuate le variazioni contrattuali sotto indicate. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tali variazioni, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione nei 30 giorni precedenti il 5 aprile 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: ? lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano ? PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it ? punto vendita Wind di proprietà. Può trovare la lista dei punti vendita abilitati sul sito www.wind.it ? chiamata al 155 per acquisire il suo ordine telefonico ed accertando la sua identità Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere. Inoltre la linea telefonica è nata con l'iscrizione all'offerta di Wind in quanto non avevo nessun contratto con altri gestori nel momento della sottoscrizione a Wind, ritengo per tanto la motivazione di mancata chiusura insufficiente e per tanto richiedo la chiusura immediata del contratto. Allego ciìopa della raccomandata.
