Alla cortese attenzione di Altroconsumo
Ufficio Tutela Consumatori
Il sottoscritto Simone Pederzolli,
contraente della polizza assicurativa Allianz n. 114340534,
espone quanto segue ai fini di tutela dei propri diritti di consumatore.
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1. Oggetto del reclamo
Comportamento scorretto di Allianz, consistente in:
- mancato riconoscimento di una disdetta validamente esercitata;
- richiesta di premi e interessi di mora non dovuti;
- rappresentazione fuorviante della natura annuale dell’obbligazione;
- possibile dolo contrattuale e/o falsa rappresentazione dei presupposti giuridici.
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2. Ricostruzione dei fatti
1. La polizza in oggetto prevede premio espresso su base annuale.
2. Ogni Ambito di rischio ha scadenza annuale, con durata tecnica complessiva fino al 2028.
3. Il rinnovo è tacito solo in assenza di disdetta.
Il sottoscritto ha:
- inviato PEC di disdetta entro i termini contrattuali;
- successivamente, su richiesta di Allianz, inviato anche l’apposito modulo di disdetta.
Nonostante ciò, Allianz ha:
- ignorato la disdetta;
- considerato attiva l’annualità successiva;
- richiesto il pagamento del premio;
- applicato interessi di mora.
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3. Contestazione della tesi Allianz
Allianz afferma:
«“La polizza non è annuale, ma il pagamento è annuale”.»
Tale affermazione è giuridicamente infondata e smentita dalla documentazione contrattuale stessa.
Principio logico-giuridico
Se il premio è annuale, l’obbligazione nasce solo se l’annualità si rinnova.
Se la disdetta è valida e tempestiva, l’annualità successiva non nasce e nessun premio è dovuto.
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4. Prova documentale (fascicolo di polizza)
Dal fascicolo contrattuale emerge testualmente:
«“La copertura assicurativa decorre dalle ore 24 della data di pagamento del premio (…) e termina alla scadenza indicata nella Scheda tecnica di Ambito di rischio.
In assenza di disdetta inviata da una delle Parti almeno 15 giorni prima della scadenza, la copertura assicurativa si rinnova tacitamente per un anno e così successivamente.”»
Tale clausola conferma integralmente la posizione del sottoscritto:
- la copertura è annuale;
- il rinnovo è condizionato all’assenza di disdetta;
- la disdetta blocca il rinnovo delle annualità successive.
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5. Profili di possibile dolo e comportamento scorretto
Si evidenziano elementi gravi:
- in un primo anno, Allianz ha sostenuto che la PEC non fosse sufficiente, senza darne tempestiva comunicazione;
- non è stato segnalato subito che mancasse un modulo, nonostante la PEC fosse stata ricevuta;
- successivamente, anche PEC + modulo sono stati ignorati;
- viene ora sostenuta una tesi contrattuale smentita dagli stessi documenti Allianz.
Tali condotte fanno emergere il sospetto di dolo contrattuale, quantomeno di pratica commerciale scorretta, finalizzata a imporre un pagamento non dovuto.
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6. Stato attuale
Ho inviato PEC di diffida chiedendo:
- cessazione di ogni pretesa;
- annullamento degli interessi;
- comunicazioni future esclusivamente via PEC.
Allianz ha risposto dichiarando di inoltrare la questione alla Direzione Generale, senza tuttavia sospendere le richieste.
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7. Richiesta ad Altroconsumo
Chiedo ad Altroconsumo di:
- valutare la correttezza giuridica e commerciale della condotta Allianz;
- assistermi nella tutela dei miei diritti;
- indicare le azioni più opportune (diffida rafforzata, conciliazione, segnalazione a IVASS o AGCM).
Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione (PEC, modulo, fascicolo di polizza, richieste di pagamento).
Cordiali saluti,
Simone Pederzolli
