Reset accaunt Cook key

Ho acquistato attraverso un privato una Cook key per il mio Bimbi. Purtroppo per motivi personali è passato un po' di tempo prima che io la potessi registrare. Caso vuole che la chiavetta risulta già registrata a mia insaputa. Provo a contattare la casa madre che mi risponde: non è competenza nostra l'acquisto tra privati. Gentilmente ed in numerose mail chiedo il reset della chiavetta per poter attivare da subito un abbonamento annuale a nome mio. Poiché così come sta la Cook key non serve a nulla posso solo buttarla. Non avendo la possibilità di contattare la persona chiedo se possono provvedere loro a mandare una comunicazione ( avendo loro i dati e che giustamente x motivi di privacy non possono fornirmi ) per il reset dell'account. Ma mi viene risposto che non possono. Oggi mi ritrovo con una Cook key da buttare e con un indirizzo mail incompleto ( p-panico*****@hotmail.it ) Non posso ne contattare la persona che mi ha venduto la chiavetta e non posso avere nessun supporto per risolvere il problema dalla casa madre. Cosa posso fare?????

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