Spett.le Airbnb,
con la presente vi diffido formalmente per la trattenuta di €235,74 relativa al deposito cauzionale della prenotazione HMZWR5BMESS a Dubai.
Riassumo i fatti:
La somma è stata versata da me come ospite, su vostra conferma scritta circa la legittimità della richiesta dell’host. Tale conferma si è poi rivelata falsa.
Avete trattenuto il deposito cauzionale per compensare un presunto debito legato a una controversia con Simge, maturata in qualità di host.
Mi avevate comunicato che tali somme, se dovute, sarebbero state trattenute solo da future prenotazioni come host, non da prenotazioni come ospite.
Pertanto, il vostro comportamento integra:
una violazione contrattuale, avendo disatteso i vostri stessi impegni scritti;
una pratica scorretta, avendomi indotto a versare un deposito su informazioni errate;
una trattenuta illegittima, in quanto priva di titolo giuridico.
Vi intimo a restituire entro 3 giorni dalla presente l’importo di €235,74, riservandomi in difetto di procedere con:
segnalazione alle Autorità di tutela dei consumatori negli Emirati Arabi Uniti e in Italia;
azione legale per la restituzione coattiva delle somme con aggravio di spese, interessi e risarcimento danni.
Cordiali saluti,
Flavia Di Francesco
