Sono a presentare questo reclamo per la disattivazione del mio numero telefonico in seguito al mancato pagamento di 3 fatture - febbraio, aprile e giugno - che io non ho MAI ricevuto.Sono venuta a conoscenza che non risultavano pagate le fatture perché, a luglio,mi sono accorta che non potevo effettuare chiamate ho quindi contattato il numero dell' assistenza che mi ha informato del problema. Ho fatto presente che io non avevo ricevuto le fatture in questione e ho richiesto che mi fossero reinviate per sapere e vedere cosa dovevo pagare. Mi è stato risposto che le fatture non potevano essere rispedite, e mi è stata solamente detta la cifra che avrei dovuto pagare,e che per avere le fatture e potere vedere il dettaglio dei costi e cosa stavo pagando, avrei dovuto rivolgermi ad un centro Wind.Mi sono quindi recata presso il centro Wind di via Monte Grappa a Sesto San Giovanni e mi sono sentita rispondere dalla titolare che lei non mi poteva ristampare le fatture.Ritelefonando al 155 per capire come regolarizzare la mia posizione, ho finalmente parlato con un operatore che mi ha dato delle informazioni in più, dicendomi che effettivamente non era possibile RISPEDIRE le fatture, ma che avrebbe potuto INVIARMELE tramite EMAIL, e così è stato fatto.Ricevuto le fatture ho provveduto a effettuare il pagamento.Quando ho richiamato il 155 per sapere quando mi sarebbe stata riattivata la linea, ho scoperto che la linea era stata disattivata e che quindi il mio numero telefonico, che ho da 49 anni, non esiste più. Ho fatto presente all' operatore che il mancato pagamento non era dovuto ad una mia mancanza, ma ad un disservizio della Wind che non mi aveva mandato le fatture, l' operatore ha risposto che putroppo sono già a conoscenza del problema e che si sta verificando da circa un anno su tutta Italia. Mi ha inoltre informato che è stata emessa un' altra fattura in data 09 agosto , ma anche questa volta non ho ancora ricevuto niente
