Il 16/07/18 la mia compagna ha acquistato un paio di occhiali da sole da regalarmi in occasione del mio compleanno.Purtroppo il modello scelto non è stato conforme alle caratteristiche del mio viso, erano troppo stretti.In partenza per le ferie, abbiamo avvisato il punto vendita che ci ha garantito un cambio, come previsto dalle condizioni di vendita.Una volta arrivati in negozio per il reso, ho chiesto se avessero in magazzino un modello in particolare, che nel frattempo avevo cercato sul sito della casa madre, purtroppo ne erano sprovvisti loro e tutti i punti vendita della catena.A questo punto, non avendo a disposizione il modello che cercavo o valide alternative che mi piacessero e che non mi facessero male, ho chiesto di essere rimborsato in contanti, in modo da poter spendere il mio denaro per acquistare il modello che desideravo, direttamente dal loro sito. La mia richiesta non è stata accolta dal punto vendita e sono stato invitato a fare richiesta formale al servizio clienti del gruppo.
