Da tempo ho aperto un reclamo ad ING DirectPer avere dei documenti che non mi hanno reso più disponibili online ho dovuto chiedere al call center l'invio via PEC. La ricezione è stata molto laboriosa e alla fine ho dovuto arrangiarmi da solo.Ora ricevo una loro risposta in cui dicono, a parte le scuse, di aver operato alla perfezione e di avermi inviato la PEC. In realtà il documento è arrivato per raccomandata e ho dovuto perdere ulteriore tempo, oltre a quello nelle ripetute chiamate al call center, alla posta per ritirare un documento che non è quello richiesto.Inoltre mi rispondono di dover acquistare altre azioni per chiudere il conto su cui ho un dossier titoli, rivendere tutto e chiudere. In una precedente telefonata che risale a un paio di anni fa però mi hanno detto che i titoli non sono negoziabili e che quindi devo per forza tenere il conto aperto o migrare il dossier.Vorrei capire come agire e se eventualmente ho diritto ad un indennizzo per i problemi.Grazie
