Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Euronics,
Spett.le Euronics,
con la presente intendo esercitare formalmente il mio diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), relativo all’acquisto effettuato online di una Nintendo Switch 2, ordine n. 514097513, ricevuto in data 22/10/2025.
E spedito successivamente con n.514097513/R e con numero di spedizione 3680077/R. in data 11/11/2025.
Desidero sottolineare quanto segue:
1. Il consumatore che acquista online ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza necessità di fornire motivazioni e senza penalità, come stabilito dal Codice del Consumo.
2. Mi è stato comunicato che il reso non può essere accettato perché la console è stata “inizializzata” e quindi sarebbe da considerarsi “software”.
Tale motivazione è giuridicamente infondata.
• Un software è un programma informatico o un contenuto digitale immateriale.
• Una console è un bene materiale, un dispositivo hardware.
L’inizializzazione o prima accensione non trasforma il prodotto in software, né rientra nelle eccezioni previste dalla legge per il mancato reso.
3. Le eccezioni al diritto di recesso riguardano, tra le altre, prodotti personalizzati, beni sigillati che rischiano di deteriorarsi o beni sigillati che non sono restituibili per motivi igienici una volta aperti o contenuti digitali completamente eseguiti previo consenso.
Nessuna di queste condizioni si applica a una console di gioco.
Pertanto, ribadisco ed esercito il mio diritto a procedere al reso e rimborso totale dell’importo pagato, come previsto per legge.
In caso di ulteriore rifiuto, mi vedrò costretto/a a procedere tramite le vie previste dal Codice del Consumo e a segnalare il caso alle autorità competenti.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti.
Cordiali saluti.
