riconoscimento indennizzo per disservizio e mancata risposta precedenti reclami

A seguito di disservizio ho richiesto il previsto indennizzo automatico per malfunzionamento del servizio con il primo reclamo scritto AR inviato il 28/02/2018 e ricevuto il 7/3/2018.A seguito di mancata risposta formale ho reclamato nuovamente (AR 7/06/2018) richiedendo anche l'indennizzo automatico per mancata risposta al reclamo nei 45 giorni previsti.Ad oggi anche questo secondo reclamo è rimasto inevaso.