rimborso per diritto di recesso

ho sottoscritto una polizza on line per l'auto di mia moglie (torri cristina) sono stati addebitati 505 euro sulla carta di credito, quando ho stampato il contratto ho visto ch una clausola non corrispondeva ai bisogni della nostra famiglia ed abbiamo immediadamente esercitato il diitto di recesso, dopo vari solleciti ho ricevuto la notifica di annullamento con il rimborso che ammonta a 407 euro, avendo trattenuto 98 euro di imposte versate. vorrei sapere se questo è possibile visto che la polizza non è mai stata attivata grazie