Buongiorno, il 03/10/2025 ho chiesto il trasloco della linea, dopo aver venduto la casa il 23-09-25, nella nuova abitazione acquistata.
Dopo circa 30 giorni il tecnico che è venuto a casa per l'allacciamento ha riscontrato dei problemi sui pali della linea esistente e non hanno portato a termine il trasloco. Chiamato l'operatore telefonico ho chiesto di rettificare la richiesta da fibra in misto rame visto che l'abitazione è asservita da linea funzionante, come oltretutto avevo nella precedente abitazione. Anche in questo caso mi è stato detto che non è possibile questa soluzione.
Ho chiesto quindi la risoluzione del contratto sempre all'operatore.
Ad oggi dopo diversi reclami sull'app e la mail del 05-01-26 mi continuano ad addebitare sul conto il canone e a riconoscermi dei rimborsi parziali, non giustificati.
In allegato mia mail del 05-01-26 risposta del 13-01-26 e ultima fattura de febbraio 26.
Elenco fatture pagate da ottobre 2025:
- 25-10-25 fattura M033239807 € 24,95
- 25-11-25 fattura M034882502 € 24,95
- 25-12-25 fattura M040947916 € 12,48
- 25-01-26 fattura M001414487 € 24,95
- 25-02-26 fattura M006877007 € 14,85.
Inoltre ho già provveduto a restituire il modem il 9 gennaio 26.
Per quanto sopra descritto e siccome non è assolutamente vero che non ho atteso io il trasloco della linea (sono passati ben oltre 52 giorni previsti da contratto, per il trasloco) a differenza da quanto loro dichiarato nella mail, CHIEDO la restituzione di tutte le fatture elencate e l'immediata revoca dei futuri addebiti sul conto corrente.
Cordialmente
Sergio Durante
