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RIPARAZIONE IN GARANZIA

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. C.

A: FANTIC MOTOR

13/09/2019

Buongiorno. in data 11/05/2018 ho comperato presso la concessionaria GIGA MOTO 2 di Pavia un Fantic 50 enduro.Dopo varie problematiche prontamente risolte nel primo mese di vita in data 14/07/2019 la moto si ferma e non riparte.In data 15/07/2019 a mie spese faccio recapitare la moto alla concessionaria e qui inizia l'odissea. Pare si tratti di un problema elettricoOgni due giorni chiamo per avere notizie e una volta a settimana passo direttamente in officina. il problema non viene risolto. Prima dicono che la casa madre non gli manda i pezzi di ricambio, poi che è la centralina e quella arrivata non era conforme, poi che il difetto è un altro.Poi che anche altri mezzi in Lombardia hanno avuto lo stesso problema e stanno cercando la soluzione.Arriviamo al 09/08/2019 e il concessionario chiude per ferie.Alla riapertura stesse storie, il pezzo arriva domani, mi hanno mandato solo una parte e cosi fino alla data odierna.Per tanto oggi 13/09/2019 dopo due mesi la moto è ancora in officina e non so quando potrò ritirarla.Ho dovuto farmi carico di un abbonamento alle autolinee per euro 280.00 in quanto mio figlio non può usare il mezzo per andare a scuola in quanto non è possibile avere un mezzo sostitutivo.Per tanto arrivati a questo punto chiedo che il mezzo mi sia sostituito con uno nuovo con spese di immatricolazione a carico della FANTIC o che mi venga ritirato quello usato e rimborsato al prezzo di acquisto pari a EURO 3.400,00==.Resto in attesa di un cortese quanto celere riscontro in merito.

Messaggi (1)

FANTIC MOTOR

A: G. C.

17/09/2019

Gent. Sig. Callegari,ci dispiace molto per i disagi causati dalla lunga attesa. In merito alla sua richiesta ci siamo messi in contatto col concessionario Giga Moto già la settimana scorsa confermando che in questa settimana l'avrebbe ricevuto, pronto per essere montato sul suo mezzo.Scusandoci nuovamente porgiamo cordiali salutiTechnical Customer Service[cid:image001.png@01D56D65.920CE220]FANTIC MOTOR S.P.A.Operational HQ:Via L. Scattolin, 431055 Quinto di Treviso - ITALYT. + 39 0422 634192www.fanticmotor.it - www.fantic-bikes.com


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