Ripetuta mancata consegna dopo 10 giorni e nessuna notizia sulla posizione del pacco

Buongiorno, ho comprato online sul sito di Eleanor Lane un articolo da 25 euro circa (una wristband per apple watch) e lo stesso è in giro da più di un mese. Nel dettaglio, da quando SDA lo ha ricevuto per espletare la consegna, ha dichiarato sulla pagina di tracking che la consegna è stata tentata nei giorno 6, 7 e 8 agosto 2020, il che non corrisponde a verità in quanto ero a casa e nessuno ha portato alcunchè. Inoltre in data 19 agosto mi sono recato in via calderaro 22 a caltanissetta al centro sda e mi rispondono che avrei ricevuto in giornata il pacco, cosa che non è avvenuta. Mi sento preso in giro, e voglio sapere che fine ha fatto il pacco ed eventualmente, se ammettono di averlo perso, essere rimborsato.

Il 19/08/2020 20:05 ha scritto:

Buongiorno, Per avere informazioni su quanto segnalato puoi chiamare il numero gratuito 803.160 o, in alternativa, puoi contattare il canale Twitter raggiungibile da questa pagina s:twitter.com/PosteSpedizioniSaluti Assistenza Clienti BusinessIl 20/08/2020 11:04 teamweb@sda.it ha scritto: Il 19/08/2020 20:05 ha scritto:

Ho gi&#224 tentato di chiamare i vostri call center, ed &#232 stato tutto inutile semplicemente perch&#233 o non rispondono o quando rispondono cade la linea o non danno informazioni ulteriori rispetto ad un qualsiasi sito di tracking. Quindi a noi utenti rimane solo di sporgere reclamo tramite associazioni a tutela dei consumatori, il che &#232 una vergogna che per un pacchetto da 25 euro bisogna ricorrere agli avvocati per vederselo recapitare. Quindi o trovate e consegnate quanto di cui voi avete responsabilit&#224, o provvedete a risarcirmi.

Buongiorno,per ricevere assistenza e informazioni La preghiamo rivolgersi al mittente abbonato e invitarLo a chiamare il Contact Center di Poste Italiane.Cordiali saluti Assistenza Clienti BusinessIl 20/08/2020 11:41 ha scritto:

DATA NOT AVAILABLE

Gentile Cliente,La presente per ribadirLe che trattandosi di una spedizione Crono Poste la gestione non è di nostra competenza. La preghiamo nuovamente di invitare il mittente a contattare il Contact Center di Poste Italiane al numero gratuito 800160000 o tramite mail all'indirizzo: assistenza.impresa@poste.it. Cordiali saluti Assistenza Clienti BusinessIl 20/08/2020 15:54 ha scritto:

DATA NOT AVAILABLE

Buongiorno,come da comunicazioni precedenti la spedizione in oggetto risulta essere una spedizione postale, pertanto non è possibile svincolarla dai nostri sistemi. Per procedere con la sua richiesta deve contattare il numero gratuito 803.160 o rivolgersi al mittente della sua spedizione.Cordiali salutiAssistenza Clienti BusinessIl 20/08/2020 21:03 ha scritto:

Lei o fa finta di non capire o si diverte a fare copia-incolla rispondendomi sempre alla stessa maniera ... Ho gi&#224 chiamato il 803160 e mi hanno riferito che il mio pacco &#232 in gestione al Centro SDA di Via Calderaro 22 a Caltanissetta, come ho gi&#224 dimostrato nella risposta precedente con la scansione del tracing datomi alla reception del Centro SDA di cui sopra ... E poi che significa, e cito Lei testualmente, &quotla spedizione in oggetto risulta essere una spedizione postale, pertanto non &#232 possibile svincolarla dai nostri sistemi&quot? SDA non fa parte del gruppo Poste Italiane? E poi adesso cambia versione dicendomi che non potete svincolare il mio pacco quando qualche risposta pi&#249 su mi avete risposto che non era di vostra responsabilit&#224? Lei mi sta prendendo in giro, quindi o mi da una risposta sensata per risolvere il problema o facciamo intervenire gli avvocati di Altro Consumo.

Buongiorno, La invitiamo a rivolgersi al mittente.Cordiali saluti. Assistenza Clienti BusinessIl 21/08/2020 12:18 ha scritto:

Ho fatto pure quello ... Io da parte mia ho fatto tutto il necessario e seguito tutte le vostre indicazioni, a questo punto posso solo mettere gli avvocati di mezzo per costringervi a fare il vostro lavoro ... Oppure voi vi sbracciate, vi decidete a dirmi dove si trova il mio pacco e a chi lo avete affidato in concaricamento, e infine consegnarmelo ... Poi, se lo avete perso, me lo rimborsate ... Alla prossima risposta banale o da copia e incolla, chiamo il 026961554 e d&#39ora in avanti parlerete con gli avvocati di Altro Consumo. Da parte mia, non ho altro da aggiungere.