Mia moglie ha deciso di estinguere una cessione del quinto dello stipendiostipulata con Findomestic. Abbiamo mandato regolare richiesta di effettuazione del calcolo con data via fax il 17 Marzo con allegato un indirizzo email per l'invio della risposta in copia elettronica.Non abbiamo notizie per 10 giorni e, in seguito ad una telefonata di mia moglie Findomestic dice che ignora sistematicamente le richieste dirisposta via email, che la pratica e' evasa e la risposta ci arriverà via letteracartacea normale (non tracciata). Tale lettera al 3 Maggio non e' ancora arrivata.Nel frattempo commerciali Findomestic contattano mia moglie continuamente per proporle prestiti a tassi promozionali. Mia moglie ha provato a contattare il call center Findomestic ed hanno aperto una segnalazione. In seguito ha ricevuto una email dove risulta che la pratica e' chiusa con l'invio IN ALLEGATO della copia elettronica della lettera col calcolo estintivo. Pero' in allegato non c'e' NULLA.Continue telefonate al call center Findomestic non portano a nulla, perche' il personale non puo' fare altro che aprire segnalazioni che dovrebbero portare a qualche risultato in 48 ore lavorative. Nel frattempo ho i soldi sul conto corrente che non maturano interessi. Alla fine la lettera col calcolo estintivo ARRIVA il 4 Maggio, il giorno dopo il reclamo tramite Altroconsumo.Ci affrettiamo a pagare con un bonifico online, in modo che l'accredito sul conto corrnte Findomestic arrivi per il giorno dopo. Cosa che, in effetti avviene. Il ritardo dell'invio ci costa 5 GIORNI di interessi per ritardatopagamento, dato che la lettera estintiva e' stata calcolata per il PRIMO MAGGIO.Ad oggi, 13 Giugno non abbiamo ancora ricevuto la lettera liberatoria che dovrebbe arrivare ENTRO 30giorni dall'estinzione del debito. Tramite ripetuta chiamate al call center abbiamo appreso che:1) l'eseguito del bonifico viene 'visto' dal sistema informativo di Findomenstic NON PRIMA di 3 settimane2) la lettera liberatoria e' gia' stata spedita tramite posta cartacea (OVVIAMENTE non tracciata) e non tramite mail3) in via eccezionale, dato il ritardo della lettera liberatoria ci avrebbero mandato una copia elettronica via email, entro 1 o 2 giorni lavorativi, cosa puntualmente NON AVVENUTA...
