Buon giorno,in data 8/10/23 abbiamo finalizzato l'ordine di una cucina e un armadio. In fase di elaborazione del progetto ci era stato assicurato che si sarebbe tranquillamente riusciti ad avere i prodotti montati per inizio di novembre.Giunti alla fine del progetto e in fase di pagamento l'operatore del punto Ikea di Treviso ci dice che purtroppo la cucina potrà essere consegnata solo il 15/11. MAI durante le almeno 3 volte che ci siamo incontrati aveva accennato alla possibilità che consegna e montaggio avvenissero in date differenti. Prendiamo atto del ritardo rispetto a quanto inizialmente promesso e accettiamo di procedere con l'acquisto.In data 10/11 invio questa mail al vostro punto di Treviso:Buon giorno,controllando il tracking del nostro ordine 1385704932 (cucina e armadio) ho scoperto che il montaggio risulta programmato in giorni successivi alla consegna...Nello specifico la consegna è il 15/11, il montaggio cucina il 20 e quello dell'armadio il 27.Mi auguro vivamente che non sia così perché tale discrepanza tra consegna e montaggio sarebbe un problema enorme considerando che come ampiamente e ripetutamente comunicato in fase di progettazione e ordine ci trasferiremo il 15 e mai ci è stato accennato, detto, spiegato che le due cose potevano avvenire in date diverse e in fase finale di scelta della data di consegna ci invece stato confermato che tutto sarebbe avvenuto il 15 novembre.E anzi abbiamo dovuto posticipare il trasferimento di 15 giorni con un danno economico...Attendo chiarimenti con la massima urgenza ed eventualmente una soluzione.Il 15/11 vengono consegnati gli scatoloni e mi viene detto che c'è tutto.Pochi giorni dopo veniamo avvisati che il montaggio non avverrà più il 20, bensì il 23/11 e che verrà unificato col montaggio dell'armadio.Il giorno 23/11 arrivano i montatori e dopo pochi minuti mi comunicano che manca il mobile angolare della cucina e che non si può procedere con il montaggio della cucina, poco dopo anche chi monta l'armadio ci comunica che mancano tutti e 12 i cesti dell'armadio.Dopo poco quindi se ne vanno avendo fatto ben poco.Successivamente ci accorgiamo che i vetri dell'armadio sono rovinati in diversi punti e che le luci non funzionano in quanto prive di trasformatore. Dopo un controllo tra la miriade di pacchi lasciati in cucina scopriamo che il trasformatore si trova qui. Procediamo al montaggio, ma a questo punto scopriamo che la fotocellula non è in grado di percepire il vetro delle porte scorrevoli a causa della troppa inclinazione e dunque non è possibile utilizzarle.Dopo il 23/11 vi sono vari scambi con il vs call center.Il 25 sera ricevo un messaggio che mi avvisa di un prodotto Ikea partito e che verrà consegnato il 6/12. L'indomani contatto immediatamente il call center per capire perchè ancora così tanto ritardo e scopro che non solo si dovrà aspettare altri 12 giorni per il mobile mancante, ma che il lavoro di termine montaggio cucina è fissato per il 29/12.Come già ampiamente comunicato la casa in cui deve essere montata la cucina è una PRIMA CASA e noi siamo entrambi disabili gravi e non avere una cucina agibile è un danno enorme che ci pone in un grave stato di difficoltà.Se davvero doveste finire di montare il 29/12 arrechereste ulteriore grave danno considerando che ci impedireste l'invito della nostra famiglia per Natale e la possibilità di trascorrere delle feste serene, oltre a tutto il resto.A questo punto richiedo formalmente che entro e non oltre il termine perentorio di 15 giorni venga rispettato quanto da noi stipulato in fase di acquisto e quindi venga terminato il montaggio di cucina e armadio e vengano sostituiti i vetri rovinati.In caso contrario procederò con una richiesta di risarcimento danni, oltre ad altre possibili azioni legali.Saluti.
