Buongiorno,Ho ordinato il BIMBY tm5 il 24/01/2019, approfittando della promozione che includeva un secondo boccale alla cifra di € 1.299,00. Il 28/02/2019 arrivava l’apprecchio e saldavo con assegno circolare consegnato al corrodere. In data 10/03/2019 esprimevo regolarmente la mia intenzione di recedere, considerata l’uscita del nuovo modello TM6. Spedivo l’apparecchio ad Elsitel Roma e da quel momento non ho più avuto notizie del rimborso. Ho telefonato ad Elsitel e mi è stato comunicato che il 09/04/2019 hanno passato la pratica a Vorwerk Italia. Il call center di assistenza BIMBY mi ha informato che la perizia ha avuto esito positivo. È passato oltre un mese dalla mail con la quale ho manifestato il diritto di recesso. Sul retro del contratto che ho firmato è chiaramente riportato che entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso sarei stata rimborsata. Pretendo nel più breve tempo possibile di vedermi rimborsata la Cifra di € 1299,00, considerato che l’iter di perizia sull’apparecchio si è già concluso da tempo con esito positivo. Non ci sono giustificazioni per il vostro ritardo. Malgrado i vari e ripetuti solleciti al call center di assistenza, mi trovo costretta ad effettuare un ulteriore reclamo qui.Rimango in attesa di vostre comunicazioni.
