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Roaming al confine con la Bosnia

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. N.

A: Wind tre s.p.a.

12/05/2019

Buongiorno, in data 27.04.2019 mi sono recato presso le grotte di Barac, in Croazia, per un giro turistico. Specifico che le grotte sono in territorio croato a ben 15 minuti di macchina dal confine con la Bosnia (circa 6.5 km). Per giungere a destinazione ho utilizzato il navigatore del cellulare che, a mia insaputa (l'ho scoperto il giorno dopo contattando direttamente il call center Wind) si era collegato ad una cella bosniaca che, non essendo parte dell'UE non applica le tariffe roaming dei Paesi membri, prosciugandomi il credito residuo (all'incirca 7€). Trovo molto scorretta questa pratica da parte di Wind e anche la risposta dell'operatrice della compagnia telefonica che, candidamente, mi comunica che non è possibile fare nulla, nonostante non abbia mai varcato il confine con la Bosnia.In attesa di gentile riscontro,Cordiali salutiMarco Nizzetto


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