Buongiorno. Sono deluso, arrabbiato e mi sento preso in giro.Qualche mese fa per motivi lavorativi ho dovuto migrare il mio numero mobile sotto diverso operatore rispetto a vodafone.Essendo anche cliente a casa e beneficiando di uno sconto fisso + mobile mi sono subito preoccupato di chiamare l'ufficio commerciale e chiedere se potevo comunque beneficiare di uno sconto per poter mantenere il costo della fattura per me accettabile.Ho chiamato in più battute fino a parlare direttamente con l'ufficio commerciale che mi ha confermato che avrebbe potuto applicare uno sconto di 8-10€ al mese, ora non ricordo la cifra esatta ma avrei pagato 60-62 € ogni bimestre.Mi hanno confermato questo sconto dicendomi che sarebbe stato applicato già a partire dalla successiva fattura, ovvero quella che è stata emessa il 14 giugno di questo mese numero: AP10117737Questa fattura invece di riportare lo sconto riporta il prezzo pieno ovvero quello che pagavo quando ero ancora cliente mobile ma senza relativo sconto (quasi 90€)Questa mattina 30 giugno chiamo per chiarimenti spiegando l'accaduto e l'ufficio commerciale mi dice testuali parole: si ci risulta la chiamata ma al momento non possiamo applicarle alcun sconto.Capite la mia sorpresa, sono stato preso in giro.Perciò ora prima di passare a vie legali, vi do un'ultima possibilità: mi rimborsate lo sconto che mi avevate promesso a partire da questa fattura AP10117737 il cui totale dovrebbe intorno i 60€ e dalle prossime continuate a mantenermi tale sconto.In caso non accogliate la mia richiesta, cambierò immediatamente operatore a casa oltre che farvi una bella denuncia visto che esistono le registrazioni delle telefonate.Attendo vostre in tempi celeri.GrazieAndrea Cacciatori
