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Struttura non conforme a quanto indicato su booking

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: BOOKING.COM

11/09/2018

motivi- mura sporche di muffa - tazza del bagno sporca sui bordi di residui di feci - lenzuola stropicciate (non sembravano appena lavate) - doccia di circa mezzo metro incastrata tra il lavandino e la tazza del bagno. Non c'è nemmeno possibilità di muoversi. - per circa 70 euro al giorno è una rapina- le foto su booking risalgono al 2011/2013. Bisognerebbe aggiornare le foto alle attuali condizioni delle camere Conseguenzeho dovuto prenotare un hotel 3 stelle più vicino (altri costi sostenuti)Ho effettuatato la cancellazione dall'applicazione booking la stessa sera d'arrivo ed avevo informato la titolare della struttura che andavo via .Per risolvere il probema ho contattato il servizio clienti booking il 29 agosto e l'11 settembre. Non ho avuto l'assistenza adeguata (il servizio clienti dava ragione alla struttura a prescindere).Ho inviato più mail a booking con le foto della stanza ma nessuno mi ha risposto dal 29 agosto


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