Salve, faccio riferimento al reclamo che ho sporto il 02.08.2018 (1_35202961067) tramite il servizio telefonico 119, la cui operatrice mi aveva garantito che avrei ricevuto un contatto/ risposta oggi, entro massimo 48h. Mi trovo costretta, invece,a scrivere perché non solo non ho ricevuto risposta ma il mio problema persiste. Lo scorso 25 luglio ho acquistato presso un centro TIM un nokia 8 (pagando un anticipo di 49€)e fatto attivare il profilo tariffario Tim senza limiti silver( pagando un anticipo di €21, di cui 9€ per attivazione e 12€ come prima rata anticipata), chiedendo la disattivazione del mio vecchio profilo. Contestualmente ho fornito i dati della mia nuova carta di credito ( carta nova, circuito Visa) su cui far appoggiare sia le rate da 10 Euro del telefono sia quelle da 12 Euro del profilo Tim senza limiti silver. La vecchia carta sì, circuito Mastercard, che avevo utilizzato negli scorsi anni anche con TIM è scaduta il 30 giugno scorso e non l'ho più rinnovata. Il 2 agosto scorso, però, inspiegabilmente mi è arrivato un sms di TIM dove mi si diceva che il profilo Tim senza limiti silver era stato disattivato come da mia richiesta. Il grosso problema è che non ho mai chiesto la disattivazione di TIM senza limiti silver e voglio che mi sia riattivata immediatamente perché sto partendo per le vacanze e mi serve con urgenza. Resto , pertanto, in attesa di una celere conferma di riattivazione di TIM senza limiti silver (disattivata non per mia richiesta ma per errore di Tim), ovviamente senza l'applicazione di alcun costo aggiuntivo. Diversamente mi rivolgerò ad un professionista che tuteli i miei diritti lesi. Distinti saluti. Giulia De Leidi
