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Telefonate millantatorie

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. M.

A: VORWERK FOLLETTO

02/12/2020

Buongiorno, purtroppo a seguito del mio precedente reclamo le telefonate di sedicenti addetti della Vs Società non sono smesse.L'ultima chiamata è venuta dal numero 0226416219 con operatore, altre volte arrivano con una voce elettronica.Talvolta gli operatori millantano crediti nei miei confronti che io non avrei saldato.Premesso che si tratta di una violazione della Privacy non avendo io mai acquistato niente, risulta poi diffamatorio affermare che sono un cattivo pagatore.Evidentemente mi avete scambiato con qualche vostro cliente moroso. Controllate bene i vostri dati e cessate immediamente queste telefonate altrimenti dovrò procedere chiedendo anche risarcimenti economici.Cordiali saluti

Messaggi (2)

VORWERK FOLLETTO

A: F. M.

02/12/2020

Buona giornata,Abbiamo ricevuto la vostra richiesta e la esamineremo immediatamente. Il numero ticket è 67269. Si prega di indicare questo numero se avete ulteriori commenti. Avrete nostre notizie massimo entro 2-3 giorni.Avete già visitato il nostro HelpCenter? Lì risponderemo certamente a molte delle vostre domande sui nostri prodotti e sui nostri servizi.*Customer Care Folletto*Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.lCapitale Sociale Euro 3.821.000 Lv.R.EA di Milano n° 266524Registro Imprese di Milano n. 00793630153C.F./.P.iva 00793630153Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International and Co. KmG, SvizzeraN° Verde 800 01 44 57Fax +39 0233400634customercare@folletto.itwww.folletto.itQuesto messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l'errore.Per il rispetto dell'ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie.This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error.To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you.Questa email è un servizio di Vorwerk Italia. Fornito da Zendesk.[R5VGYE-563P]

VORWERK FOLLETTO

A: F. M.

13/01/2021

Egregio Signor Marchisionell'esprimerLe il nostro rammarico per il ritardo con cui riscontriamo la Sua del 2 dicembre u.s. - ritardo dovuto sia al riacutizzarsi dell'emergenza sanitaria e alle connesse attività d'urgenza sia ad un disguido interno e alle festività appena trascorse, per cui la Sua comunicazione è stata veicolata dopo alcuni giorni, e per il quale porgiamo sentite scuse -, nonché per il fatto che Lei sia tuttora importunato dalle telefonate degli abusivi, Le confermiamo innanzitutto l'assenza dei Suoi dati dai nostri database, sui quali per mero scrupolo abbiamo effettuato un ulteriore controllo, e fatta eccezione per la presente e pregressa corrispondenza tra noi intercorsa a proposito degli episodi da Lei segnalati.Le confermiamo altresì che, malgrado quanto da essi dichiarato, non esiste alcun rapporto tra Vorwerk Folletto ed i responsabili delle telefonate da Lei ricevute volte a promuovere la vendita di presunti prodotti Folletto, le quali provengono invece da soggetti che nulla hanno a che vedere con Vorwerk Italia, e a quanto pare offrono per lo più prodotti contraffatti di qualità ben inferiore a quella dei genuini prodotti Folletto, sicché non è configurabile alcun vantaggio per quest'ultima, bensì un consistente danno su entrambi i versanti, quello del mancato guadagno e quello reputazionale.Su questi presupposti, Le confermiamo infine che non siamo in grado di esercitare alcun controllo su costoro, sicché ai fini della comune tutela - quella generale, così come la nostra -, non ci è ragionevolmente dato fare altro che mettere in guardia il pubblico tramite i nostri canali di comunicazione istituzionali - vedi s:folletto.vorwerk.it/informativa-antitruffa/, prima slideshow - e adire la sede penale nei casi conclamati e documentati.A questo proposito, La ringraziamo per la puntuale indicazione del numero da cui è partita la telefonata, che verranno rimessi ai legali da noi da noi nominati incaricandoli di effettuare la verifica da Lei proposta e, eventualmente, integrare di conseguenza gli esposti già presentati.Sugli esiti di tale verifica ci riserviamo, se lo desidera, di tenerLa al corrente, tanto più se il fenomeno dovesse continuare e Lei si vedesse costretto a Sua volta a ricorrere alle sedi giudiziarie ritenute più opportune alla tutela Sua e della Sua tranquillità: restiamo, in tal caso, a disposizione Sua e dei legali da Lei eventualmente incaricati per confermare tutti gli elementi già rappresentati.Con i migliori saluti.Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l.Via Ludovico di Breme, 3320156 MilanoTelefono +39 02 334891Questo messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato. Nel caso non siate voi il destinatario individuato, vogliate gentilmente reinoltrarcelo a mezzo e-mail. Grazie. Questo messaggio può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso non siate voi il destinatario individuato, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia e/o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita.This message is intended only for the use of the individual/entity to which it is addressed. In case you are not the intended recipient please be so kind to return this message to us by e-mail. Thank you. This message may contain confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited.Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l.Via Ludovico di Breme, 3320156 MilanoTelefono +39 02 334891Questo messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato. Nel caso non siate voi il destinatario individuato, vogliate gentilmente reinoltrarcelo a mezzo e-mail. Grazie. Questo messaggio può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso non siate voi il destinatario individuato, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia e/o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita.This message is intended only for the use of the individual/entity to which it is addressed. In case you are not the intended recipient please be so kind to return this message to us by e-mail. Thank you. This message may contain confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited.


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