Buongiorno,In data 28 giugno ho fatto rifornimento di benzina presso una pompa in località Stintino (La Pelosa) utilizzando la carta nexi collegata al mio conto corrente. La cifra effettivamente spesa ammonta ad euro 36 così come risulta sull'app della carta nexi. Viceversa sui movimenti del mio conto risulta ancora una preautorizzazione non contabilizzata di 103 euro con conseguente indisponibilità, ad un mese di distanza dall'operazione, della cifra residua pari a 67 euro. Mi avete risposto che per lo sblocco dell'autorizzazione occorre attendere 40 giorni in virtù di un accordo che una vostra collega al numero verde di assistenza clienti non ha saputo indicarmi stipulato da chi, e voi stessi mi avete risposto laconicamente, via mail, che entro la prima metà del mese di agosto la somma di 103 euro tornerà disponibile. Trovo tutto ciò inaccettabile ed assurdo tanto più per il fatto che voi siete a conoscenza che la cifra realmente impegnata è pari a 36 euro. Nonostante ciò vi permettete di bloccare, a mio giudizio illegalmente, la cifra di 67 euro per addirittura 40 giorni dall'operazione!Di seguito il copia incolla del testo della vostra mail di rispostaGentile Sig. Oliva, Restano bloccati i 103 euro, perchè 36 euro sono già stati addebitati correttamente in valuta. Entro la prima metà del mese di agosto, la somma di € 103 tornerà disponibile. Cordiali saluti, Servizio Clienti Cambianonline [**7547**]Per quanto sopra chiedo l'immediato sblocco della somma residua sul mio conto e Vi diffido per il futuro ad adottare nuovamente questo tipo di pratiche vessatorie.In caso d'inerzia da parte Vostra chiedo l'immediato intervento del servizio di tutela legale dell'associazione dei consumatori Altroconsumo Cordiali saluti
